Nutzung von Onlinediensten für INGs Bankkunden

Entwicklung des neuen „DigiCorner“

Kunde

ING

Branche

Non-food

Konzept

Shop im Shop Ladenkonzept

Land

Die Niederlande

DIE HERAUSFORDERUNG

ING ist eine Bank, die ihren Kunden schnelle und einfache Bankdienstleistungen überall und jederzeit bieten will – und sie ist ein Pionier in der holländischen Bankenbranche.

ING wendete sich an uns, als es darum ging, für ihre Kunden eine „digitale Ecke“ zur Einführung des Internetbankings zu schaffen. Wir wurden gebeten, eine einfache Shop-in-Shop-Lösung zu entwickeln. Diese sollte nicht größer als 5 m² sein und auf einfache und anschauliche Weise die neue Internetbank präsentieren.

DIE LÖSUNG

Zusammen mit ING entwarfen wir einen sogenannten ”DigiCorner”. Also eine kleine und ästhetisch ansprechende Fläche, bei der sich die Kunden zukünftig mit dem Online-Banking auf verschiedenen mobilen Endgeräten vertraut machen können. Es handelte sich um ein Full-Service-Projekt, das zeitgleich in 186 Filialen an den Start gehen sollte. Neben der Entwicklung und dem Design des DigiCorners übernahmen wir auch Qualitätssteuerung, Projektleitung, Logistik und Montage.

Die Lösung ist ein perfektes Beispiel für professionelles Handwerk. Hierbei handelt es sich um ein modulares Produkt, das verschiedene hochwertige Materialien in sich vereint: solide Oberflächen aus Stahl und Leder, die zusammen ein luxuriöses und bequemes Ambiente mit einem modernen Look schaffen.

DAS ERGEBNIS

Ohne die Erfahrung aus früheren, ähnlich umfassenden Projekten und Installationen wäre es uns kaum möglich gewesen, ein so großes Installationsprojekt zeitgleich durchzuführen.

Bei ING erfolgte das Rollout der „DigiCorners“ parallel in 186 Filialen. Und das auf äußerst reibungslose Art und Weise und mit einem sehr zufriedenen Kunden.

 

Projektgruppe

ITAB Shop Concept BV

Kontakt

ITAB Shop Concept BV, Wilco Kooistra, Account Manager, Sales

Produkte/Lösungen

Eine vollständig kundenindividuelle und speziell für das Geschäftsformat entwickelte Einrichtungslösung.

Referenzen

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