We are amused: Serviceoptimierung bei B&Q

Ob Konsumentenverhalten oder Marktbedingungen: beides verändert sich permanent. Aber damit kennen wir uns aus. Deshalb konnten wir für die britische Baumarktkette B&Q eine neue Ladenumgebung entwickeln, die sich nahtlos in das Lifestyle-Angebot des Unternehmens einfügt. Die moderne Lösung verbessert das Kundenerlebnis und sorgt außerdem für einen größeren Produktstrom. Auch die Kassenzone haben wir umgestaltet. Sie punktet ab sofort durch ein optimales Serviceangebot, eine exaktere Scan-Genauigkeit, reduzierte Wartezeiten und einen höheren Kundenfluss – alles Vorteile mit einem messbaren Nutzen. Kein Wunder, dass die neue ITAB Lösung nun in allen B&Q-Filialen eingeführt wurde.