El pago mejorado de Asda impulsa el retorno de la inversión

Asda, una de las mayores cadenas de supermercados del Reino Unido, necesitaba mejorar la eficiencia operativa en las cajas y la experiencia del consumidor.

La experiencia del consumidor y la eficiencia operativa en primer plano

Cuando se encargó a ITAB el proyecto, nuestro reto era encontrar una solución que combinara la experiencia de las cajas con personal con un mayor grado de eficiencia operativa y un autoservicio sencillo para los consumidores. Nuestra propuesta también tenía que ser lo suficientemente flexible como para afrontar los retos de una gran implementación en un gran número de tiendas de diferentes tamaños y con diferentes condiciones.

Cocrear con Asda la conveniencia para el consumidor

Trabajando en estrecha colaboración con Asda y nuestros eco-socios tecnológicos, en ITAB nos propusimos crear la «caja del futuro», que se sintiera como una caja con personal, pero con un elemento de autoservicio, y que el consumidor experimentara un proceso de embalaje y pago más relajado. 

Más información sobre el flujo de consumidores

El autopago reduce los costes operativos

Los consumidores son atendidos por un cajero, que escanea los productos al inicio de la cinta, pero ellos mismos empaquetan los productos y pagan a través de un terminal de autoservicio a su ritmo.

Las cajas eficientes mejoran el flujo de consumidores

Los consumidores siguen sintiendo que se les da prioridad, pero con tres zonas de empaquetado por caja, las colas se dispersan de forma más eficiente. Esta sencilla solución alivia el estrés que a menudo se experimenta al hacer cola en las cajas tradicionales.

La tecnología mejora la experiencia del consumidor y el servicio

La tecnología del terminal de autopago es fácil de usar e intuitiva para los consumidores. Ofrece la opción de autoservicio, tanto con una pequeña cesta como con un carro lleno.

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