La hora de la verdad...

...llega en la zona de caja 

Los consumidores de la actualidad requieren un nivel cada vez más elevado de servicio, con libertad de elección, simplicidad y flexibilidad al visitar una tienda. El nivel de aceptación para esperar pasivamente en las colas es bajo, y esto genera insatisfacción. Al mismo tiempo, las tiendas son cada vez más complejas y existe una creciente necesidad de actividades orientadas al servicio y que aporten valor añadido.

Conjuntamente, esto se traduce en crecientes demandas de una zona de caja flexible, con un alto grado de eficacia, para que el personal pueda centrarse en el importante factor del servicio, antes que en las transacciones. Nosotros llamamos a esta zona “Checkout Arena”.

Una cadena de tiendas puede gastar el 3 % - 5 % de su facturación para dotar de personal a su zona de caja. Nosotros podemos ayudar a reducir este coste en un 30 % - 70 %, aumentando a la vez el nivel de servicio percibido. 

Optimizamos su zona de caja

Cada año, los sistemas de ITAB gestionan más de 50 mil millones de transacciones, y esto nos ha aportado una importante experiencia en entornos comerciales variados. Cuando optimizamos una futura zona de caja, analizamos los siguientes factores: servicio, flujo de clientes, eficacia, comunicación y marcas, y ventas adicionales. Todos estos factores combinados generan una zona rentable, productiva y flexible, que ofrece a sus clientes mayor libertad de elección y mejor servicio. 

Para encontrar una solución adecuada para usted y ayudarle a sacar máximo provecho de su inversión, nuestros diseñadores experimentados de Checkout Arena utilizan métodos establecidos, una amplia gama de productos y una amplia base de competencias en ITAB. Además, utilizamos un simulador de tienda para optimizar la eficacia y el nivel de servicio, perfeccionando aún más la solución.


Si desea saber qué rentable puede ser su inversión,contáctenos para recibir más información.

Las soluciones del futuro, hoy

Estamos orgullosos de nuestras soluciones y nuestro constante trabajo para mejorar la experiencia del cliente. Colaboramos estrechamente con nuestros clientes, ofreciendo soluciones únicas y personalizadas. Las mismas se basan en una gama líder de cajas con personal a cargo, sumamente eficaces, y una amplia gama de cajas de autopago para diferentes segmentos. Adicionalmente, tenemos una amplia gama de sistemas complementarios para flujos de clientes y ventas adicionales. Cada año, nuestras fábricas suministran más de 20 000 cajas a muchos de los principales minoristas del mundo.

Nunca nos dormimos en los laureles, nuestra innovación es constante. Ya hemos concretado lo que, para muchos, son visiones del futuro. El lanzamiento de la caja de autopago totalmente automática EasyFLOW fue un gran paso hacia la tienda del futuro centrada en el servicio, pero estamos presentando el siguiente paso estratégico después de las compras con el escáner de mano/móvil. Lo llamamos Pick&Go con AirFLOW. Y eso no es todo. Juntos, haremos el viaje hacia su tienda del futuro.


Eche un vistazo a algunos de nuestros referencias

Budgens, Reino Unido

Jumbo, Países Bajos

Asda, Reino Unido

Nuestros productos para la zona de caja

Ofrecemos una gama líder a nivel mundial de cajas con personal a cargo, altamente eficaces, y una amplia gama de cajas de autopago, que incluyen siempre soluciones innovadoras, eficacia, seguridad y ergonomía. El diseño de las cajas puede variar de un país a otro y según el tamaño de la tienda. 

Vea aquí una selección de nuestros productos para su zona de caja

Referencias

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