Paranneltu kassa lisää tuottoa Asdalle

Asdan, joka on yksi Ison-Britannian suurimmista supermarketketjuista, halusi parantaa kassojen toiminnan tehokkuutta ja kuluttajakokemusta.

Parempi kuluttajakokemus ja toiminnan tehokkuus

Kun ITAB sai tehtäväksi tarttua tähän hankkeeseen, haasteenamme oli löytää ratkaisu, jossa yhdistyvät kokemus miehitetyista kassoista, toiminnan tehokkuus ja itsepalvelun helppous. Ehdotuksemme oli myös oltava riittävän joustava, jotta se voisi vastata haasteisiin, joita tulee vastaan esimerkiksi erikokoisten myymälöiden roll-outeissa.

Sopivaksi luominen yhdessä kuluttajien kanssa

Työskentelemällä tiiviissä yhteistyössä Asdan ja yhteistyökumppaneidemme kanssa me ITAB:lla tähtäsimme kehittämään “tulevaisuuden kassan”. Halusimme sen tuntuvan miehitetyltä kassalta, lisättynä itsepalveluelementillä, jossa käyttäjä kokee rennomman pakkaus- ja maksuprosessin.

Lue lisää asiakasvirrasta

Itsepalvelumaksu vähentää käyttökustannuksia

Kuluttajia palvelee kassanhoitaja, joka skannaa tuotteet hihnan alussa, asiakas pakkaa tuotteet itse ja maksaa itsepalvelupäätteen kautta omaan tahtiinsa.

Tehokas kassaratkaisu parantaa asiakasvirtaa

Kuluttajat kokevat edelleen olevansa etusijalla, mutta kun kassalla on kolme pakkausaluetta, jonot hajaantuvat tehokkaammin. Tämä yksinkertainen ratkaisu lievittää jonotuksen aiheuttamaa stressiä, jota usein koetaan perinteisemmillä brittiläisillä kassoilla.

Teknologia parantaa kuluttajakokemusta ja palvelutasoa

Itsepalvelumaksupäätteen tekniikka on helppokäyttöistä ja intuitiivista kuluttajille. Kassa tarjoaa itsepalveluvaihtoehdon riippumatta siitä, onko asiakkaalla pieni kori vai täysi kärry.

Share this on