Moniaististen kokemusten vaikutus

Kuule, mitä menestyskirjailija ja ääniasiantuntija Julian Treasure kertoo moniaististen kokemusten vaikutuksesta.

Osa 1. Aistikokemusten kasvava merkitys

Näin kasvatat myyntiä hyödyntämällä moniaistisia kokemuksia.

Katso viiden lyhyen oppitunnin sarja, jossa maailmankuulu ääniasiantuntija Julian Treasure tarkastelee kaikkien aistiemme vaikutusta kulutustottumuksiin ja -käyttäytymiseen.

Harkiten toteutettu myymäläkokemus vaikuttaa asiakkaaseen monin eri tavoin. Jokainen aisti voi vaikuttaa tunteisiin, ajatteluun ja käyttäytymiseen. Tällöin puhutaan poikkimodaalisesta aistimisesta.

Ensimmäinen osa tarjoaa johdatuksen moniaistisiin kokemuksiin.

Osa 2. Fysiologiaan, psykologiaan, ajatteluun ja käyttäytymiseen vaikuttaminen

Kannattavuuden säilyttäminen vaatii nykyään vähittäiskauppaa vastaamaan asiakkaiden lisääntyviin vaatimuksiin. Tämä voi tapahtua luomalla entistä houkuttelevampia myymäläympäristöjä ja mieleenpainuvampia asiakaskokemuksia.

Vaikka verkko-ostaminen on asiakkaille mukavaa, helppoa ja edullista, verkkokauppiaat eivät koskaan voi tarjota asiakkaille moniaistista kokemusta. Tutkimuksissa on käynyt ilmi, että miellyttävä tunnelma saa monet valitsemaan fyysisen myymälän. Toisessa osassa tarkastellaan ostajan fysiologiaan, psykologiaan, ajatteluun ja käyttäytymiseen vaikuttamista.

Osa 3. Näköaisti ohjaa vaikutelmia, inspiraatiota ja muistamista

Ihminen vastaanottaa suurimman osan informaatiosta silmillään.

Sen vuoksi myymälän visuaalisella ilmeellä on ratkaiseva merkitys asiakkaan mielenkiinnolle ja ostohalulle. Onkin tärkeää ajatella myymälän ulkoasua näyttämönä.

Kolmannessa osassa maailman maineikkaimpiin aistikokemusten asiantuntijoihin lukeutuva Julian Treasure kertoo näköaistin merkityksestä vaikutelmille, inspiraatiolle ja muistamiselle.

Osa 4. Äänen vaikutus viipymäaikoihin ja myyntiin

Äänellä ja etenkin musiikilla on suuri vaikutus myymälässä käyviin kuluttajiin.

Musiikilla voidaan vaikuttaa ihmisten tunteisiin ja toimintaan.

Tutkimus osoittaa kiistatta, että ihmisten valintoja pystytään ohjaamaan yksinomaan äänen avulla.

Neljännessä osassa selvitetään, mikä merkitys äänellä on viipymäaikojen ja myynnin kannalta

Osa 5. Kokemusten muuttaminen mitattaviksi tuloksiksi

Tuloksekkaan myymäläkokemuksen luominen vaatii asiakkaan aisteihin vaikuttamista.

Myös ajoitus on äärimmäisen tärkeä: kauppiaan on tehtävä oikeita asioita oikeaan aikaan luodakseen eri ostomissioihin ja palvelupolkuihin sopivaa energiaa, tunteita ja käyttäytymistä.

Moniaististen kokemusten vaikutuksesta kertovan sarjan viidennessä ja viimeisessä osassa selviää, miten yhdistellä asiakkaaseen vaikuttavia elementtejä huippuluokan kokemuksen luomiseksi – ja mitattavien tulosten saavuttamiseksi!

Referenssit

Katso kaikki referenssit
  • Kaikki
  • Rakennustarvikkeet/Tee-se-itse
  • Muoti
  • Elintarvikkeet
  • Erikoiskauppa & palvelusektori

Galeries Lafayette Istanbulissa

Erilainen rautakauppa

Uusi kokemisen arvoinen myymälä – Edeka Schubert

Budgensin itsepalvelukassa-alue antaa aikaa palvella asiakkaita

Välimerellistä tunnelmaa Carrefourilla Qatarissa

"The missing touch" - Expert Somma

Hallo Jumbo!

Dixonsin kelluva lippulaivamyymälä

Valoa Smythsonin ylellisille nahkatuotteille

Sano "Halo" Coronalle - Dixons

Argosin digitaaliset myymälät uudessa valossa

Valoa korkealle ja matalalle Carpetrightilla