Moniaististen kokemusten vaikutus

Kuule, mitä menestyskirjailija ja ääniasiantuntija Julian Treasure kertoo moniaististen kokemusten vaikutuksesta.

Osa 1. Aistikokemusten kasvava merkitys

Näin kasvatat myyntiä hyödyntämällä moniaistisia kokemuksia.

Katso viiden lyhyen oppitunnin sarja, jossa maailmankuulu ääniasiantuntija Julian Treasure tarkastelee kaikkien aistiemme vaikutusta kulutustottumuksiin ja -käyttäytymiseen.

Harkiten toteutettu myymäläkokemus vaikuttaa asiakkaaseen monin eri tavoin. Jokainen aisti voi vaikuttaa tunteisiin, ajatteluun ja käyttäytymiseen. Tällöin puhutaan poikkimodaalisesta aistimisesta.

Ensimmäinen osa tarjoaa johdatuksen moniaistisiin kokemuksiin.

Osa 2. Fysiologiaan, psykologiaan, ajatteluun ja käyttäytymiseen vaikuttaminen

Kannattavuuden säilyttäminen vaatii nykyään vähittäiskauppaa vastaamaan asiakkaiden lisääntyviin vaatimuksiin. Tämä voi tapahtua luomalla entistä houkuttelevampia myymäläympäristöjä ja mieleenpainuvampia asiakaskokemuksia.

Vaikka verkko-ostaminen on asiakkaille mukavaa, helppoa ja edullista, verkkokauppiaat eivät koskaan voi tarjota asiakkaille moniaistista kokemusta. Tutkimuksissa on käynyt ilmi, että miellyttävä tunnelma saa monet valitsemaan fyysisen myymälän. Toisessa osassa tarkastellaan ostajan fysiologiaan, psykologiaan, ajatteluun ja käyttäytymiseen vaikuttamista.

Osa 3. Näköaisti ohjaa vaikutelmia, inspiraatiota ja muistamista

Ihminen vastaanottaa suurimman osan informaatiosta silmillään.

Sen vuoksi myymälän visuaalisella ilmeellä on ratkaiseva merkitys asiakkaan mielenkiinnolle ja ostohalulle. Onkin tärkeää ajatella myymälän ulkoasua näyttämönä.

Kolmannessa osassa maailman maineikkaimpiin aistikokemusten asiantuntijoihin lukeutuva Julian Treasure kertoo näköaistin merkityksestä vaikutelmille, inspiraatiolle ja muistamiselle.

Osa 4. Äänen vaikutus viipymäaikoihin ja myyntiin

Äänellä ja etenkin musiikilla on suuri vaikutus myymälässä käyviin kuluttajiin.

Musiikilla voidaan vaikuttaa ihmisten tunteisiin ja toimintaan.

Tutkimus osoittaa kiistatta, että ihmisten valintoja pystytään ohjaamaan yksinomaan äänen avulla.

Neljännessä osassa selvitetään, mikä merkitys äänellä on viipymäaikojen ja myynnin kannalta

Osa 5. Kokemusten muuttaminen mitattaviksi tuloksiksi

Tuloksekkaan myymäläkokemuksen luominen vaatii asiakkaan aisteihin vaikuttamista.

Myös ajoitus on äärimmäisen tärkeä: kauppiaan on tehtävä oikeita asioita oikeaan aikaan luodakseen eri ostomissioihin ja palvelupolkuihin sopivaa energiaa, tunteita ja käyttäytymistä.

Moniaististen kokemusten vaikutuksesta kertovan sarjan viidennessä ja viimeisessä osassa selviää, miten yhdistellä asiakkaaseen vaikuttavia elementtejä huippuluokan kokemuksen luomiseksi – ja mitattavien tulosten saavuttamiseksi!

Referenssit

Katso kaikki referenssit
  • Kaikki
  • Rakennustarvikkeet/Tee-se-itse
  • Elektroniikka
  • Muoti
  • Päivittäistavarat
  • Apteekit
  • Elintarvikkeet
  • Erikoiskauppa & palvelusektori
  • Muut

FRESH FOOD EXPERIENCE DRIVES INCREASED SALES

Pop-up store made by recycled textile lead the way to Signature COS values in Japan

Premium grocery experience in food market format

5000sqm inspiring grocery experience on paradise island

An attention-grabbing grocery experience

Innovative and dynamic lighting concept at C&A

A place where shopping becomes a real experience

Differential coffee experience increased sales with 40%

Sustainable redesign of store concept

Morrisons is reducing shrinkage via frictionless smartgate solution

Complete delivery for indoor and outdoor project

Digital eye-catching flagship stores

100 years of personal care

Incredible store experience with a slim budget

Hunter Douglas is showing its many shades

Optimized brand in a limited time frame and space

Globus – a fresh store concept in Czech

The 50 000-spotlight change gave a "green" result

Tele2’s store concept is passionate and welcoming – just like Tele2

"Betti" Pharmacy

"Polverini" Pharmacy

"Medaglie D’oro" Pharmacy

Polestar’s first Spaces

To tell a story with the right lighting

Sustainable lighting at Galeries Lafayette Istanbul

Do-it-yourself with a twist

New store to live for - Edeka Schubert

Self-service units frees up staff at Budgens

Mediterranean feeling at Carrefour in Qatar

The missing touch - Expert Somma

Hallo Jumbo!

Dixon's - A floating flagship store

Showcasing dazzlingly beautiful leather goods - Smythson

Say “Halo” to Corona - Dixon's

Argos digital concept store enhanced by ITAB Prolight

Lighting high and low! Carpetright

Lighting fit for a queen at John Bell & Croyden

A brilliant café concept at Costa Coffee CZ

Improved product flow and accuracy at B&Q

A queue system that meets the requirements

Automatic gates with good flow at Morrisons

Fast, friendly and easy checkout at Asda

O'Key; From discount to premium in five months

A new design doubled Deli De Lucas food sales

Riverdale Shop in Shop

Asia meets Europe at Owndays

Successful global roll out for Total

To get ING's bank customers to try online services

Albert Heijn meets new demand patterns

Design enhancement for Morres Wonen design department