Budgensin itsepalvelukassa-alue antaa aikaa palvella asiakkaita

ITAB muuttaa kassakokemuksen

Asiakas

Budgens

Toimiala

Elintarvikkeet

Konsepti

Kassalle Arena

Maa

Iso-Britannia

HAASTE

Budgensia (perustettu 1872) pidetään yhtenä Iso-Britannian vanhimmista elintarvikeketjuista. Alkuaan pieni, paikallinen elintarvikemyymälä alkoi laajeta, ja hyvän maineensa, erinomaisen palvelunsa ja laatutuotteidensa ansiosta Budgensin nimi ilmestyi vähitellen useisiin myymälöihin pääkaduilla ja lähiöissä eri puolilla Etelä-Englantia.

Budgensin tavoite oli antaa asiakkaille parempi elämys tarjoamalla kassoilla sekä asiakas- että itsepalvelua, ja se kääntyi puoleemme saadakseen uuden "front end" -konseptin. Itsepalvelukassojen käyttö vapauttaa henkilöstöä apua ja tukea tarjoaviksi ”isänniksi”, mikä tekee asiakaspalvelusta persoonallisempaa. Eikä myymälässä ole enää suljettuja kassalinjoja asiakkaita ärsyttämässä, sillä itsepalvelukassa-alue on aina avoinna.

RATKAISU

Yhteistyössä Budgensin oman tiimin ja heidän POS-toimittajansa (nykyisen asiakkaamme) Point Fourin kanssa ITAB Shop Products UK on luonut merkittävästi paremman kassa-alueen lähimyymälään Lontoon Belsize Parkiin.

Asensimme yhdeksän MoveFlow itsepalvelukassayksikköämme, joissa osassa oli myös valmius käteisenhallintaan, sekä yhden hybridiversion, jota voidaan käyttää myös "miehitettynä kassana" huipputuntien aikana.

TULOS

Budgens hyödynsi ITAB UK:n "all inclusive -palvelua", jossa vastasimme kaikkien eri tuotteiden ja tarvittavien palvelujen käyttöönotosta, sovituksesta ja käsittelystä sekä asiakassovitetun (mittatilaustyönä tehdyn/kustomoidun jne.) ovikatoksen, tarvittavien valaisimien, varusteiden ja hyllyjärjestelmien, asiakassovitettujen ikkunoiden sekä Nordic Lightin hyllytasovalaistuksen valmistuksesta ja asennuksesta.

Operatiivisesta perspektiivistä myymälä tarjoaa nyt joustavamman ratkaisun – eikä henkilöstölle jää enää "kuollutta aikaa" eikä istua tyhjillä kassoilla. Ratkaisu antaa enemmän aikaa myyntityöhön ja on parantanut käyttötaloutta, mikä on kriittinen tekijä näinä kasvavien kustannusten aikana.

Tämä on ensimmäinen asennuksemme Budgensille ja ensimmäinen palaute ratkaisun toimivuudesta on ollut hyvää. On mielenkiintoista todeta, että myymälä on päättänyt pitää yhden hybridikassoista (vielä) miehitettynä hyvän palvelun varmistamiseksi. Nyt yritys on tilannut myös suosittelemamme kylttipaketin, jonka asennamme lähiaikoina.

 

Projekti

ITAB Shop Products UK, Mark Newell, Sales Director and Gary Stiles,  Project Manager
ITAB Shop Concept UK, Darren Riggio, Account Manager
ITAB Prolight UK, Alex French, Sales Engineer
ITAB Scanflow, Carl Letho, Key Account Manager,  Ahmad Amin, Quality Manager and Mats Berggren, POS Manager

Yhteyshenkilö

ITAB Shop Products UK, Mark Newell, Sales Director 

Tuotteet/Ratkaisu

  • Siirrä Flow Modulaarinen ja siirrä Flow Hybrid självutcheckningskassor
  • 50 mm hyllyt ja mittatilaustyönä tarvikkeet, kuten valaisimiin, joissa lasi edessä
  • räätälöity katokset
  • Hyllyvalaisimeksi Nordic Light
  • pääurakoitsija Palvelut

Referenssit

Katso kaikki referenssit
  • Kaikki
  • Elintarvikkeet
  • Erikoiskauppa & palvelusektori
  • Muut

Uusi kokemisen arvoinen myymälä – Edeka Schubert

Budgensin itsepalvelukassa-alue antaa aikaa palvella asiakkaita

Välimerellistä tunnelmaa Carrefourilla Qatarissa

"The missing touch" - Expert Somma

Hallo Jumbo!

Dixonsin kelluva lippulaivamyymälä

Valoa Smythsonin ylellisille nahkatuotteille

Sano "Halo" Coronalle - Dixons

Argosin digitaaliset myymälät uudessa valossa

Valoa korkealle ja matalalle Carpetrightilla

Kuninkaallista valoa John Bell & Croydenillä

Loistava kahvilakonsepti Costa Coffee CZ:ssä

Kysymyksiä?

Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää, tarvitset lisätietoja tai haluat yhteyden myyjään.