"The missing touch" - Expert Somma

Expert Touch Megastore – innovatiiviset ratkaisut e-kauppaan kytkettyyn myymälään

Asiakas

Expert Somma C.C.Le Cotoniere

Toimiala

Erikoiskauppa & palvelusektori

Konsepti

Asiakaskohtaisesti sovitettu myymäläsisustus

Maa

Italia

HAASTE

Expert Somma halusi parantaa myymäläelämystä ja uutuuksien fyysistä esillepanoa sekä täydentää e-kauppaa optimoidakseen myyntikanavansa ja lisätäkseen myyntiään ja tarjontaansa.

Käytimme apuna "Augmented realitya" ja muita uusimpia innovatiivisia digitaalisia järjestelmiä tehdäksemme monista esillepanotuotteista vuorovaikutteisempia, saadaksemme asiakkaat heti ymmärtämään niiden käyttömahdollisuudet, eikä vain teknisiä ominaisuuksia, ja tarjotaksemme heille mahdollisuuden verrata niitä vastaaviin tuotteisiin.

RATKAISU

Paransimme huomattavasti myös myymäläviestintää yhdistämällä kiinteisiin esillepano- ja viestintäpintoihin dynaamisia järjestelmiä. Ne seuraavat asiakkaan liikkumista myymälässä ja tekevät sopivilla paikoilla tuote- ja Somma-ketjun palvelutarjouksia.

Uuden "Expert touch" -konseptin vahvuutena on myös uusi digitaalisointiin erikoistuneen expert-tiimin perustaminen. Sen tehtävä on auttaa asiakkaita ja opastaa heitä tuotteiden valinnassa, mikä tekee korkeatasoisesta palvelusta Somma-myymälöiden tärkeimmän vahvuuden verrattuna e-kauppavaihtoehtoihin. 

" ”Uskoimme uuteen Expert Touch -formaattiin heti ensimmäisestä päivästä lähtien ... ” "

TULOS

"Uskoimme uuteen Expert Touch -formaattiin heti ensimmäisestä päivästä lähtien. Yritimme hahmottaa mielessämme entistä paljon emotionaalisempaa (tunnelmallinen, tunteisiin vetoava) ja vetovoimaisempaa myymälää. Modernien ja tyylikkäiden sisätilojen ansiosta asiakkaat tuntevat olonsa kodikkaaksi. Ja käyttämällä uusinta digitaalista tekniikkaa asiakkaille voidaan paitsi antaa välitön kokemus tuotteesta, saada heidät interaktiivisilla informaatio- ja viestintäjärjestelmillä tuntemaan paremmin Somma-ketju."

Läpivirtaus oli myymälässä entistä suurempi jo muutaman päivän kuluttua avajaisista ja samalla myös myynti oli kasvanut kaikissa tuoteryhmissä. Keskiostos oli suurempi ja tuotteiden myynti kasvoi myös keski- ja premium-segmenteillä.

Asiakas oli tyytyväinen sekä myymälän esteettisiin että käytännöllisiin ratkaisuihin ja taloudellisen tuloksen paranemiseen. Samalla kuluttajiin teki vaikutuksen myymälän moderni ilme ja design sekä sen vetovoimaiset tuotteet ja henkilökunnan avuliaisuus.

 

Projekti

ITAB La Fortezza Competences S.R.L – Maurizio Inglese, Simone Barbieri (design), Emanuele Cataliotti, Marco Zamagna, Simone Rossi, Lorenzo Malevolti and Luca Lascialfari.

Yhteyshenkilö

ITAB La Fortezza Competences S.R.L, Maurizio Inglese, Myyntipäällikkö

ITAB La Fortezza Competence S.R.L, Simone Barbieri, Projekti

Tuotteet/Ratkaisut

Hyllyt, asiakassovitetut esillepanokalusteet TV-osastolle, uusi sisäänrakennettu osasto kodinkoneille, uusi palvelutiski ja asiakaspalveluyksikkö, uusi osasto taloustavaroille ja tuki uusille interaktiivisille ratkaisuille. 

Referenssit

Katso kaikki referenssit
  • Kaikki
  • Elintarvikkeet
  • Erikoiskauppa & palvelusektori
  • Muut

Uusi kokemisen arvoinen myymälä – Edeka Schubert

Budgensin itsepalvelukassa-alue antaa aikaa palvella asiakkaita

Välimerellistä tunnelmaa Carrefourilla Qatarissa

"The missing touch" - Expert Somma

Hallo Jumbo!

Dixonsin kelluva lippulaivamyymälä

Valoa Smythsonin ylellisille nahkatuotteille

Sano "Halo" Coronalle - Dixons

Argosin digitaaliset myymälät uudessa valossa

Valoa korkealle ja matalalle Carpetrightilla

Kuninkaallista valoa John Bell & Croydenillä

Loistava kahvilakonsepti Costa Coffee CZ:ssä

Kysymyksiä?

Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää, tarvitset lisätietoja tai haluat yhteyden myyjään.