O'Key; Viidessä kuukaudessa halpakaupasta premium-myymäläksi

Päivitetty myymälä luksusgalleriassa

Asiakas

O'Key

Toimiala

Elintarvikkeet

Konsepti

Sisustuksen, valaistuksen, kassa-alueen sekä sisäänkäyntijärjestelmän sisältävä täydellinen myymäläkonsepti.

Maa

Venäjä

HAASTE

O’Key on yksi Venäjän suurimmista vähittäiskauppaketjuista noin 160 myymälällään, useimmat moderneja hypermarketteja, mutta joukossa myös Express Supermarketteja ja halpakauppoja. Yksi näistä halpakaupoista oli keskellä Pietarin ylellistä ostoskeskusta ”Galeriaa”. Ostoskeskuksen omistajan mielestä myymälä ei sopinut ympäristöön ja asetti uhkavaatimuksen: Päivittäkää myymälä tai lähtekää tiloista!

O’Key otti yhteyttä Elena Belovaan, ITAB Shop Conceptiin ja esitti Elenalle hämmästyttävän toiveen: ”Myymälässämme käy joka päivä 10 000 asiakasta, mutta haluamme puolittaa määrän! Jonot ovat pitkiä. Useimmat ostavat muutaman halvan tavaran, Coca Colan ja savukerasian. Tarvitsemme myymälään uuden asiakastyypin.” Haasteena oli pienentää asiakasmäärää, mutta saada jokainen asiakas ostamaan enemmän ja kalliimpia tavaroita, ja tehdä samalla myymälästä premium-tasoinen.

RATKAISU

Uusi konsepti merkitsi perusteellista kasvojenkohotusta 1 700 neliömetrin myymälälle. Sinne lisättiin uudet osastot mm. tuorekalalle sekä viineille ja väkeville. Tilat maalattiin, kalusteet vaihdettiin ja koko valaistus uusittiin vastaamaan myymälän premium-tasoa.

Sisään- ja uloskäyntejä oli suurennettava. Ne saivat kaivatun kasvojenkohotuksen ja vetovoimaisen ulkoasun. Ja varustamalla kassa-alue uusilla itsepalvelukassatiskeillä asiakkaat saivat mahdollisuuden valita, käyttävätkö perinteistä kassaa vai hoitavatko itse kassatapahtuman.

" Luulimme, että jos vähentäisimme miehitettyjä kassoja, joutuisimme kauemmaksi asiakkaista. Siinä kävinkin aivan päinvastoin. "

TULOS

Myymälä läpikävi (kävi läpi) täydellisen muutoksen – kalseasti valaistusta halpakaupasta, jossa tavarat olivat esillä kuormalavoilla, raikkaaksi myymäläksi, jossa jokainen tuote tuodaan esiin uudella harkitulla valaistuksella. Suunnitteluprosessissa ITAB Shop Conceptin asiantuntijat Venäjällä, Englannissa ja Suomessa tekivät yhteistyötä antaakseen myymälälle modernin länsieurooppalaisen ilmeen. Vain 5 kuukautta ensimmäisten suunnitteluluonnosten jälkeen O’Key saattoi avata Galeriassa uuden premium-myymälänsä. 

Tulos osoittautui jo lyhyen ajan kuluttua erittäin onnistuneeksi. Myymälän asiakasmäärä on pysynyt korkeana ja samalla keskiostos on kaksinkertaistunut – ja jonot puolittuneet! Jännittävä, ja onnistunut, toimeksianto tyytyväiseltä asiakkaalta, joka on saanut formaatista ensimmäisen premium-myymälänsä.

Projekti

ITAB Shop Concept Russia,  ITAB Shop Concept UK, ITAB Shop Concept Finland 

Yhteyshenkilö

ITAB Shop Concept Russia, Elena Belova, Managing Director

Tuotteet/Ratkaisut

Asiakassovitettu(räätälöity/mittatilauksena tehty tms.) myymäläkonsepti, johon sisältyvät uusi sisäänkäynti, hyllyt ja telineet, valaistus, perinteisillä kassapöydillä ja itseskannaustiskeillä varustettu uusi kassa-alue sekä uusi uloskäynti.

 

 

Referenssit

Katso kaikki referenssit
  • Kaikki
  • Rakennustarvikkeet/Tee-se-itse
  • Muoti
  • Elintarvikkeet
  • Erikoiskauppa & palvelusektori

Galeries Lafayette Istanbulissa

Erilainen rautakauppa

Uusi kokemisen arvoinen myymälä – Edeka Schubert

Budgensin itsepalvelukassa-alue antaa aikaa palvella asiakkaita

Välimerellistä tunnelmaa Carrefourilla Qatarissa

"The missing touch" - Expert Somma

Hallo Jumbo!

Dixonsin kelluva lippulaivamyymälä

Valoa Smythsonin ylellisille nahkatuotteille

Sano "Halo" Coronalle - Dixons

Argosin digitaaliset myymälät uudessa valossa

Valoa korkealle ja matalalle Carpetrightilla

Kysymyksiä?

Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää, tarvitset lisätietoja tai haluat yhteyden myyjään.