Räätälöity jonojärjestelmä täyttää Waitrosen vaatimukset

Waitrose, asiakaskeskeisen ja muotoilulähtöisen In Queue Merchandising (IQM) -myynninedistyksen edelläkävijä

Asiakas

Waitrose

Toimiala

Elintarvikkeet

Konsepti

Checkout arena, IQM-järjestelmä

Maa

Yhdistynyt kuningaskunta

HAASTE

Waitrosen supermarketit muodostavat Iso-Britannian suurimman henkilöstön omistaman jälleenmyyjäketjun John Lewis Partnershipin päivittäistavaraosan. Waitrosella on Iso-Britanniassa noin 350 myymälää, joista ensimmäinen ilmestyi katukuvaan vuonna 1904.

Waitrose, joka on IQM-myynninedistyksen edelläkävijä markkinoilla, halusi uuden muotoilulähtöisen ja asiakaskeskeisen ratkaisun. Tarkoituksena on edelleen parantaa asiakasvirtaa ja vähentää asiakkaille jonotuksesta aiheutuvaa ahdistusta ja samalla lisätä erilaisten tuotteiden herätemyyntiä.

RATKAISU

Kehitimme Waitroselle sovitetun ratkaisun IQM-vakiotuotteidemme pohjalta. Täydensimme olemassa olevia ratkaisuja uusilla kalusteilla, jotka sovitettiin monille tuotteille – erikoismakeisista, kivennäisvesistä non-food -tuotteisiin.

Teimme läheistä yhteistyötä Waitrosen kanssa ja varustamalla uuden IQM-ratkaisun puupaneeleilla ja akryylista valmistetuilla kalusteilla loimme oikean vaikutelman, joka sulautuu hyvin muuhun sisustukseen ja premium-tason myymäläkonseptiin.

TULOS

Uusi, yksilöllisesti Waitroselle sovitettu IQM-järjestelmä on parantanut asiakaselämystä. Asiakasvirrasta on tullut selväpiirteisempi ja asiakkaat kokevat jonotusajan lyhyemmäksi - "walk-aways” (pois kääntymiset tms.) ovat vähentyneet ja lisämyynti on kasvanut. Ratkaisumme on nyt asennettu useimpiin Waitrose-myymälöihin.

Projekti

Waitrose team ja ITAB Shop Products UK Ltd

Yhteyshenkilö

ITAB Shop Products UK Ltd, Mark Newell, Business Development

Tuotteet/Ratkaisu

Asiakassovitettu jonohallinta- ja IQM-järjestelmä (In Queue Merchandising).

Referenssit

Katso kaikki referenssit
  • Kaikki
  • Rakennustarvikkeet/Tee-se-itse
  • Apteekit
  • Elintarvikkeet
  • Erikoiskauppa & palvelusektori

Erilainen rautakauppa

Uusi kokemisen arvoinen myymälä – Edeka Schubert

Budgensin itsepalvelukassa-alue antaa aikaa palvella asiakkaita

Välimerellistä tunnelmaa Carrefourilla Qatarissa

"The missing touch" - Expert Somma

Hallo Jumbo!

Dixonsin kelluva lippulaivamyymälä

Valoa Smythsonin ylellisille nahkatuotteille

Sano "Halo" Coronalle - Dixons

Argosin digitaaliset myymälät uudessa valossa

Valoa korkealle ja matalalle Carpetrightilla

Kuninkaallista valoa John Bell & Croydenillä

Kysymyksiä?

Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää, tarvitset lisätietoja tai haluat yhteyden myyjään.