Amélioration du flux de produits et de la précision chez B&Q

Installation de plus de 1 600 nouvelles caisses en trois mois, avec le moins de perturbations possible dans les magasins

Client

B&Q plc

Secteur

Magasins spécialisés et secteur des services

Concept

Checkout Arena

Pays

Royaume-Uni

LE DÉFI

B&Q plc est une chaîne britannique multinationale centrée sur le bricolage et la rénovation intérieure. Fondée en 1969, l'entreprise a son siège Eastleigh, au Royaume-Uni. C'est une filiale à part entière de Kingfisher plc, premier détaillant britannique d'articles de bricolage, avec 308 magasins.

Quand B&Q nous a approchés, ils étaient à la recherche d'une solution évolutive avec un très faible impact afin de déranger le moins possible pendant l'installation.

LA SOLUTION

Nous avons conçu, fabriqué et installé une caisse sur mesure plus ergonomique avec une plus grande capacité de scannage.

Toute la solution était centrée autour des points de connexion électrique et télématique des caisses existantes, ceci afin de réduire le besoin de transformation, de simplifier l'installation et de déranger aussi peu que possible le service pendant le déploiement.

« J'aimerais remercier toute l'équipe d'ITAB pour son engagement dans ce projet. »

LE RÉSULTAT

Les nouvelles lignes de caisse ont permis d'améliorer le service à la clientèle en améliorant la précision du scannage. En même temps, l'installation n'a que très peu affecté le service en magasin du fait que nous avons utilisé les points de connexion existants pour les nouvelles caisses.

La solution a maintenant été déployée dans tous les magasins de B&Q.

« J'aimerais remercier toute l'équipe d'ITAB pour son engagement dans ce projet. Vous avez fait preuve de professionnalisme dès le premier jour, vous avez été proactifs et vous avez su surmonter les difficultés rapidement. »

James Leggett, B&Q, directeur des achats

 

Groupe de projet ITAB

ITAB Shop Products UK en collaboration avec l'équipe B & Q.
 

Contact

ITAB Shop Products UK Ltd., Mark Newell, Développement des affaires

Produits / Solution

Un comptoir-caisse personnalisé.

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