Le système de file d'attente personnalisé répond aux exigences de Waitrose

Un pionnier dans la commercialisation en tête de caisse centrée sur le client et orientée design

Client

Waitrose

Secteur

Produits de consommation courante

Concept

Checkout arena, Devants de caisse (IQM)

Pays

Royaume-Uni

LE DÉFI

Les supermarchés Waitrose est la division produits de consommation courante de la plus grande chaîne du Royaume-Uni de vente au détail détenue par le personnel, John Lewis Partnership. Elle compte environ 350 magasins à travers le Royaume-Uni. La chaîne Waitrose a fait son apparition dans les grandes rues commerçantes en 1904.

Pionnière de la commercialisation en devant de caisse, Waitrose voulait une nouvelle solution orientée design et axée sur la clientèle pour améliorer le flux de clients et réduire le désagrément pour les clients en attente devant les caisses, tout en cherchant à stimuler les achats impulsifs de différents produits.

LA SOLUTION

Partant de nos produits standard pour le merchandising en file d'attente, nous avons créé une solution sur mesure pour Waitrose. Nous avons complété des produits existants avec de nouveaux accessoires que nous avons adaptés à toute une série d'articles, notamment la confiserie, l'eau minérale et le non-alimentaire.

Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Waitrose et en habillant la solution de file d'attente de panneaux en bois et d'accessoires en acrylique. Elle s'harmonise parfaitement avec le reste de l'aménagement et un concept magasin haut de gamme.

LE RÉSULTAT

Le nouveau système IQM conçu spécialement pour Waitrose a permis d'améliorer l'expérience client tout en clarifiant le flux et en réduisant le temps d'attente perçu, avec pour résultats moins d'abandons et plus de ventes additionnelles. Notre solution a maintenant été installée dans la plupart des magasins Waitrose.

 

Projet

ITAB Shop Products UK Ltd en coopération avec l'équipe Waitrose.

Contact

ITAB Shop Products UK Ltd., Mark Newell Développement des affaires

Produits/solution

Un système personnalisé de gestion de file d'attente et de marchandisage en file d'attente.

Réalisations

Voir tous les cas
  • Tous
  • Bricolage/Travaux d'intérieur
  • Mode
  • Produits de consommation courante
  • Magasins spécialisés et secteur des services

Un éclairage durable aux Galeries Lafayette d'Istanbul

Le magasin de bricolage autrement

UN MAGASIN, UNE VIE - EDEKA SCHUBERT

Chez Budgens, un meilleur accueil client grâce aux CLS

Ambiance méditerranéenne chez Carrefour au Qatar

« The missing touch » - Expert Somma

Hallo Jumbo!

Le magasin amiral « flottant » de Dixons

Coup de projecteur sur articles cuir de luxe Smythsons

Dites « Halo » à Corona - Dixons

Les magasins numériques Argos sous un nouveau jour

Éclairages à tous les niveaux chez Carpetright

Vous avez des questions ?

Si vous avez des questions, besoin d'information ou souhaitez vous entretenir avec un commercial, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez nous joindre à :

+ 46 36 31 73 00

Envoyez-nous un mail