La cassa migliorata di Asda stimola il ritorno degli investimenti

Asda, una delle più grandi catene di supermercati del Regno Unito, aveva la necessità di accrescere l’efficienza operativa alle casse, oltre a migliorare l’esperienza del consumatore.

Quando ITAB è stata incaricata di occuparsi del progetto, la nostra sfida è stata quella di trovare una soluzione che combinasse l’esperienza delle casse presidiate con un maggior grado di efficienza operativa e un facile self-service per i consumatori. La nostra proposta doveva anche essere abbastanza flessibile per affrontare le sfide di un lancio importante in un gran numero di punti vendita di diverse dimensioni e condizioni differenti.

Creare insieme ad Asda la convenienza per i consumatori

Lavorando a stretto contatto con Asda e con i nostri eco-partner per la tecnologia, noi di ITAB abbiamo puntato alla “cassa del futuro”, facendola volutamente sembrare una cassa presidiata, ma con un elemento self-service per consentire al consumatore di vivere un processo di imballaggio e pagamento più semplice.

Scopri di più sul flusso dei consumatori

Il pagamento self-service riduce i costi operativi

I consumatori sono serviti dal cassiere che scansiona i prodotti all’inizio del nastro, ma è egli stesso ad imbustare gli articoli e a pagare tramite il terminale self-service seguendo il proprio ritmo.

La soluzione di cassa efficiente migliora il flusso dei consumatori

I consumatori hanno ancora la sensazione di avere la priorità, ma con tre aree di imballaggio per cassa, le code sono smaltite in modo più efficiente. Questa semplice soluzione allevia lo stress che spesso si prova facendo la fila alle casse tradizionali inglesi.

La tecnologia migliora l’esperienza del consumatore e il livello di servizio

La tecnologia del terminale di pagamento self-service per i consumatori è facile da usare e intuitiva. Offre l’opzione self-service tanto per spesa con cestino quanto con carrello pieno.

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