Betere checkout voor Asda, die meer rendement oplevert

Asda, een van de grootste supermarktketens van het Verenigd Koninkrijk, wilde zijn operational efficiency bij de checkouts verbeteren en tegelijkertijd de beleving voor de consument verbeteren.

Betere beleving voor de consument en operational efficiency

Toen ITAB werd ingezet om het project aan te pakken, was het onze uitdaging om een oplossing te vinden waarbij de beleving van bemande checkouts werd gecombineerd met een hoger niveau aan operational efficiency en een gemakkelijke self-service voor consumenten. Ons voorstel moest daarnaast flexibel genoeg zijn om de uitdagingen van een grootschalige uitrol over een groot aantal winkels van verschillende formaten en met verschillende omstandigheden aan te pakken.

Co-creatie van consumentengemak, samen met Asda

In samenwerking met Asda en onze technologische partner, streefden we bij ITAB vervolgens naar een ‘checkout van de toekomst’. We wilden dat het voelde als een bemande checkout maar met een self-service-element, waarbij de consument een meer ontspannen inpak- en betalingsproces ervaart.

Kom meer te weten over consumer flow

Self-service-betaling verlaagt de bedrijfskosten

Consumenten worden bediend door de caissière, die de producten vooraan de kassaband scant, maar ze pakken de producten zelf in via een self-service-terminal, op hun eigen tempo.

Een betere consumer flow dankzij de efficiënte checkout-oplossing

Consumenten voelen nog steeds dat ze de prioriteit krijgen, maar dankzij de drie inpakgedeelten per checkout zijn de wachtrijen efficiënter verdeeld. Deze simpele oplossing neemt de stress weg die consumenten vaak ervaren in wachtrijen bij de meer conventionele Britse checkouts.

Technologie versterkt de consumentbeleving en het serviceniveau

De technologie bij de self-service-betalingsterminal is gebruikersvriendelijk en intuïtief voor de consument. Het biedt de self-service-optie, of de cpmsi,emt nu slechts een klein mandje heeft of juist een volle winkelwagen.

Share this on