Solution design

Wij helpen merken hun missie waar te maken. De focus ligt op de customer journey in uw winkel of showroom. Wat is de behoefte van de consument? Waarin moet u investeren? Wij versterken uw ontwikkeling als retailer door onze kennis toe te passen en deze samen om te zetten in een waardevol oplossingsdesign: Rethink. Retail. Together.

Methodiek

Ons solution design begint bij de consument. Ook houden we hierin rekening met retailtrends en marktanalyses. Onze designdenkers verplaatsen zich in de actuele én de gewenste customer journey, van begin tot eind. Die beschrijven zij zowel vanuit de consument als vanuit de retailer. Het resultaat is een oplossing die meetbaar is en gericht op een hoger rendement. De voordelen van deze aanpak zijn op korte, middellange en lange termijn merkbaar. Bovendien helpt het klantrelaties te bevorderen.

INLEVINGSVERMOGEN

Leren over de doelgroep en de details benoemen. Dat is de uitdaging die wij, de retailer en ITAB, willen oplossen. Consumentgegevens, kwantitatief en kwalitatief, zijn de basis voor een diepgaande analyse.

1.

DEFINIËREN

Door de klantbeleving van begin tot eind te doorgronden, ontdekken we de focusgebieden. Die definiëren wij. We voeren een stresstest uit op de productiviteit en operationele efficiëntie. Workshops helpen bij verkenning van de nieuwste denkwijzen en ideeënvorming.

2.

IDEEËNVORMING

Brainstormen en co-creatie. Welke oplossingen bieden meerwaarde? We kijken daarbij ook naar onderzoeksgegevens en consumentenanalyse. De co-creatie gaat verder met de uitwerking van de geselecteerde ideeën.

3.

PROTOTYPE

Ideeën brengen we naar de realiteit via prototypen. We gebruiken daarbij focusgroepen, klanteninput en een proces van iteratie en verfijning. Door de toepassing van technologie geven we vorm aan oplossingen.

4.

TEST

Om het succes van de oplossing te testen, nemen we de stap naar instore testing. We herhalen de procedure meerdere keren en werken met pre- en postmetingen. Dat doen we met consumenten én retailmedewerkers, via een intensieve workshop, een zogenaamde hothouse, waarin design én stakeholders samenkomen.

5.