"The missing touch" - Expert Somma

Expert Touch Megastore – innovatieve oplossingen voor een winkel die altijd online is

Klant

Expert Somma C.C.Le Cotoniere

Branche

Non-food

Concept

Maatwerk winkelinrichting

Land

Italië

DE OPDRACHT

In dit project wilde Expert Somma een betere beleving tot stand brengen van de winkel en van de fysieke presentatie van nieuws. Verder wilde Expert Somma de e-handel aanvullen om beide afzetkanalen te optimaliseren en de verkoop te stimuleren, naast verbeterde service aan de klant.

Wij maakten gebruik van de nieuwste innovatieve digitale systemen zoals “Augmented reality" om veel van de gepresenteerde artikelen meer interactief te makenZo kan de klant, naast de technische eigenschappen, de gebruiksmogelijkheden direct zien, en deze vergelijken met soortgelijke producten.

DE OPLOSSING

De communicatie van de winkel werd aanzienlijk verbeterd door het combineren van de stationaire presentatie- en mededelingendisplays met dynamische systemen. Systemen die de bewegingen van de klant door de winkel volgen en op geschikte plaatsen voorstellen doen voor passende aanbiedingen en diverse diensten die de Somma-groep aanbiedt.

Nog een voordeel van het nieuwe "Expert touch"-concept was de investering in een digitaal expertteam. Hun taak is om de klanten te helpen en te begeleiden bij hun productkeuze, zodat eersteklas service het belangrijkste pluspunt wordt van de Somma-winkels, vergeleken met het alternatief van e-handel.

" Het nieuwe Expert Touch-format is een design waarin wij vanaf de eerste dag hebben geloofd... "

HET RESULTAAT

”Het nieuwe Expert Touch-concept is een format waarin wij vanaf de eerste dag hebben geloofd. Wij probeerden ons een winkel voor te stellen met veel meer emotie en aantrekkingskracht dan het ‘oude’ concept. Dankzij een modern en aantrekkelijk interieur voelen de klanten zich hier thuis. Het gebruik van de nieuwste digitale techniek biedt klanten niet alleen een directe ervaring met de producten, maar men leert bovendien de Somma-keten beter kennen dankzij de interactieve informatie- en communicatiesystemen."

Al een paar dagen na de opening was de traffic in de winkel groter dan daarvoor en daarnaast lieten alle productgroepen een duidelijke omzetstijging zien. De gemiddelde waarde van een kassabon was hoger en de verkoop van producten in het medium-premium-segment nam toe.

De klant is tevreden over het esthetische en het functionele aspect van de winkel en over de verbeterde financiële resultaten die worden behaald. Tegelijk zijn de consumenten verrast door de moderne uitstraling en de vormgeving van de winkel en door de attractieve producten en het behulpzame personeel.

Project

ITAB La Fortezza Competences S.R.L – Maurizio Inglese, Simone Barbieri (design), Emanuele Cataliotti, Marco Zamagna, Simone Rossi, Lorenzo Malevolti and Luca Lascialfari.

Contact

ITAB La Fortezza Competences S.R.L, Maurizio IngleseSales representative

ITAB La Fortezza Competence S.R.L, Simone Barbieri, Project Manager

Producten/Oplossingen

Standaard schappensystemen in combinatie met maatwerk meubilair voor de TV-afdeling, de afdeling voor huishoudelijk apparatuur, een servicecounter en ondersteuning voor nieuwe interactieve oplossingen

Cases

Alle cases bekijken
  • Alle
  • Food
  • Non-food
  • Overige

EEN NIEUWE WINKEL OM VOOR TE LEVEN - EDEKA SCHUBERT

Budgens supermarkt – door zelfscanning meer tijd voor gastvrijheid

Middellands Zee-gevoel bij Carrefour in Qatar

"The missing touch" - Expert Somma

Hallo Jumbo!

Het zwevende flagship van Dixons

Het licht op Smythson’s exclusieve lederwaren shop

Zeg "Halo" tegen Corona - Dixons

Digitale winkels van Argos in nieuw licht

Hoge en lage verlichting bij Carpetright

Koninklijk licht bij John Bell & Croyden

Een helder oplichtend concept bij Costa Coffee CZ

Hebt u vragen?

Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft, informatie wenst of wilt dat een vertegenwoordiger contact met u opneemt.