Op maat gemaakt rijsysteem dat voldoet aan de eisen van Waitrose

Een pionier op het gebied van klantgericht en ontwerp gestuurd In Queue-management

Klant

Waitrose

Branche

Food

Concept

Kassagebied, In Queue Management

Land

Groot-Brittannië

DE OPDRACHT

De Waitrose supermarkten vormen de levensmiddelenpoot van de grootste particuliere retailketen van Groot-Brittannië, John Lewis Partnership. De naam Waitrose verscheen voor het eerst in de hoofdstraten in 1904, nu beschikken ze over zo’n 350 winkels in Groot-Brittannië

Waitrose, een pionier op de markt voor IQM, zocht een nieuwe design-georiënteerde en klantgerichte oplossing. Alles om de klantenstroom verder te verbeteren en de ergernis van de klanten bij het wachten in de rij te verminderen, terwijl men de impulsverkoop van diverse producten wilde vergroten.

DE OPLOSSING

Op basis van onze standaardproducten op het gebied van IQM (In Queue Management) creëerden wij voor Waitrose een aan de klant aangepaste oplossing. We vulden dee aanwezige inrichting aan met nieuw ontwikkelde componenten die werden afgestemd op een reeks producten.

We werkten nauw samen met Waitrose en door het nieuwe IQM-concept te voorzien van houten panelen en accessoires van acryl, ontstond een goede aansluiting op hun verdere inrichting en een winkelconcept met premiumbeleving.

HET RESULTAAT

Door het nieuwe IQM-systeem, speciaal aangepast voor Waitrose, is de klantbeleveling verbeterd en is de stroom explicieter gemaakt terwijl de wachttijd in de rij als korter wordt ervaren – met minder "walk-aways” en een toegenomen omzet als resultaat. Onze oplossing is nu in de meeste Waitrose-winkels geïmplementeerd.

Project

ITAB Shop Products UK Ltd i samarbete med Waitrose team

Contact

ITAB Shop Products UK Ltd, Mark Newell, Business Development

Producten/Oplossing

Maatwerk IQM-systeem (In Queue Merchandising)

Cases

Alle cases bekijken
  • Alle
  • Doe-het-zelf / woningverbetering
  • Apotheek
  • Food
  • Non-food

DHZ met een twist

EEN NIEUWE WINKEL OM VOOR TE LEVEN - EDEKA SCHUBERT

Budgens supermarkt – door zelfscanning meer tijd voor gastvrijheid

Middellands Zee-gevoel bij Carrefour in Qatar

"The missing touch" - Expert Somma

Hallo Jumbo!

Het zwevende flagship van Dixons

Het licht op Smythson’s exclusieve lederwaren shop

Zeg "Halo" tegen Corona - Dixons

Digitale winkels van Argos in nieuw licht

Hoge en lage verlichting bij Carpetright

Koninklijk licht bij John Bell & Croyden

Hebt u vragen?

Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft, informatie wenst of wilt dat een vertegenwoordiger contact met u opneemt.