MORRISONS’ FRICTIELOZE SMARTGATE VERLAAGT DE BEDRIJFSKOSTEN

Morrisons vroeg ITAB om te helpen hun self-checkout-gebieden af te sluiten om krimp te voorkomen. Ze wilden echter dat dit op een manier gebeurde waarop de normale consumenten geen frictie zouden ervaren in hun consumer journey. Na een uitvoerige transactieanalyse heeft ITAB een elegante, discrete oplossing ontworpen, waarbij de frictieloze smartgate werd ingezet. De consument krijgt dus niet te maken met extra stappen of validaties, en de bedrijfskosten worden verlaagd doordat er minder personeel nodig is om te zorgen dat consumenten zich aan de regels houden.