Быстрая, дружелюбная и удобная кассовая зона для компании «Asda»

Новая клиентоориентированная и высоко эффективная кассовая зона в магазинах «Asda»

Покупатель

ASDA Walmart (Asda Stores Ltd)

Производство

продуктовый сектор

Концепция

Касса

Страна

Великобритания

ВЫЗОВ

«ASDA» – это третья по величине крупная сеть гипермаркетов Великобритании. В 1991 году она была куплена фирмой «Walmart» и в настоящее время включает около 625 магазинов, которые в 2015 году имели оборот в 22 миллиарда фунтов стерлингов.

Компания «Asda» всегда славилась своим высоким уровнем персонального сервиса. Когда возникла потребность в повышении эффективности кассовой линии, они стали искать такую модель, которая могла бы прежде всего уделить внимание интересам и восприятию клиента, и в то же время заключать в себе современные и эффективные технологии. Им захотелось таким образом разработать идею «кассы будущего», нацеленную на улучшение опыта покупателей с одновременным снижением производственных расходов.

Когда нам поручили этот проект, в нашу задачу входило найти техническое решение, которое представляло собой сочетание персонального обслуживания с более высоким уровнем эффективности и самообслуживания. С помощью такого решения хотелось бы также преодолеть вызовы, связанные с крупномасштабным внедрением нового оборудования во многих магазинах различного формата и с разными предпосылками.

РЕШЕНИЕ

Дизайн и технология кассовых боксов, разработанные для «Asda», отличались уникальностью и появились на свет, благодаря тесному сотрудничеству компаний «Asda», «ITAB» и наших технических партнеров. «Кассы будущего», установленные в магазинах «Asda», воспринимаются как кассы с кассиром, и в то же время они представляют собой зону самообслуживания, где клиенты не чувствуют никакого напряжения в процессе упаковки и оплаты покупок. 

РЕЗУЛЬТАТ

Клиенты общаются с кассиром, который сканирует их товары в начале конвейерной ленты, но затем они сами в удобном для себя темпе упаковывают и оплачивают свои покупки с помощью терминала самообслуживания.

большую пропускную способность и, благодаря компоненту самообслуживания, снижает производственные расходы. При этом клиенты все равно чувствуют, что они окружены заботой персонала, предоставляющего им личное обслуживание. Благодаря наличию трех упаковочных зон у каждого кассового бокса, очередь быстро рассасывается, и покупатели не испытывают такого большого стресса, как при использовании традиционных британских касс с одним упаковочным местом.

Касса проста в обращении, так что клиенты быстро разбираются с ней. С ее помощью можно выбрать вариант самообслуживания, независимо от того, что у вас в руках – маленькая корзинка или наполненная до краев тележка.
 

Проектная группа

Asda’s Front End team and ITAB Shop Products UK Ltd

контакт

ITAB Shop Products UK Ltd, Paul Dennis, Retail Efficiency Director

Продукты/Решения

Кассовые боксы по индивидуальному заказу клиента с тремя упаковочными зонами. Система управления очередью и система прикассовой торговли (IQM) с интегрированными электронными вывесками и светодиодным освещением.

Референции

Смотреть все примеры
  • Все
  • Магазин стройматериалов формата «сделай сам»
  • Аптека
  • продуктовый сектор
  • непродуктовый сектор

«Сделай сам» в необычном ракурсе

НОВЫЙ МАГАЗИН, РАДИ КОТОРОГО СТОИТ ЖИТЬ – «ЭДЕКА ШУБЕРТ»

Кассы самообслуживание высвобождают время для работников магазина «Budgens»

Ощущение Средиземноморья в магазине «Carrefour» в Катаре

«Утраченная связь» – «Expert Somma»

Hallo Jumbo!

Парящий в воздухе флагманский магазин «Dixons»

Эксклюзивные кожаные изделия фирмы «Smythson» в ослепительном счете

Скажите «Halo» концепции «Corona – Dixons»

«Argos» – магазины цифровой техники в новом свете от ITAB Prolight

Разноуровненое освещение в магазинах «Carpetright»

Королевский свет в аптеках «John Bell & Croyden»

Вопросы?

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ФОРМУ НИЖЕ ДЛЯ КОНТАКТА С РЕГИОНАЛЬНЫМИ ПОСТАВИЩКАМИ И ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ:

Вы можете связать с нами по:

+7 812 240 09 75

Напишите нам