Самостоятельный заказ и эффективное обслуживание в Hemköp

Самообслуживание и интеллектуальные ворота для выезда / въезда помогают Hemköp эффективно обслуживать своих потребителей и снижать потери при меньшем взаимодействии с коллегами.

Может ли самостоятельная проверка повысить эффективность работы персонала?

Для избежания того, чтобы персонал ждал потребителей в зоне оформления заказа во время низкого трафика, Hemköp начал искать дальнейшую автоматизацию. Общая цель состояла в том, чтобы найти эффективное обслуживание без ущерба для взаимодействия с коллегами и сократить общее время ожидания для всех типов потребителей.

Самостоятельная проверка и анализ потока потребителей

После того, как Hemköp обратился в ITAB, мы начали анализ потока покупателей в магазине, а также выявление типичных потребительских потребностей. Бизнес-цель, а не взаимодействие с коллегами, помогла нам определить две основные области. Визуальный вход должен лучше ориентировать потребителей по всему магазину, а кассовая зона нуждалась в новом дизайне, основанном на потребностях их потребителей.

Чтобы сделать вход визуально привлекательным с максимальным предотвращением обратного потока, мы решили спроектировать территорию с автоматическими воротами стеклянной конструкции. Они оснащены специальными функциями как для обратного потока, так и в целях безопасности.

Затем были проанализированы все различные этапы самостоятельной покупки, чтобы найти наиболее интерактивный процесс покупки. Интеллектуальные ворота выхода, подключенные к покупке, также были встроены в дизайн для автоматизации защиты от мошенничества. Возможность подключения выходных ворот с датчиками и программным обеспечением искусственного интеллекта стала важной частью дизайна. Его способность идентифицировать людей, которые заплатили, и автоматически открывать или оставаться закрытыми для других, должна сделать путешествие еще более плавным, но все же обеспечивает большую защиту от потерь.

 

Управление потоками потребителей и очередями

согласованный и приносящий удовлетворение опыт
Сегодня потребители Hemköp направляются в магазин и могут завершить свою покупку, обслуживаемую круглосуточной автоматизацией. Все потребители, независимо от того, совершают ли они крупные или мелкие покупки, испытывают сокращение очередей и времени ожидания, что означает меньший отток в последнюю минуту и более удовлетворенных, возвращающихся потребителей.

Предотвращение невидимых потерь в зоне самообслуживания
Интерактивный процесс покупки и интеллектуальное решение для выхода облегчают потребителям самостоятельный процесс оформления заказа. Все действия по предотвращению потерь прописаны в проекте, помогающем Hemköp обеспечить их рентабельность без необходимости использования персонала в качестве функции контроля. Предотвращение невидимых потерь в зоне самообслуживания
Интерактивный процесс покупки и интеллектуальное решение для выхода облегчают потребителям самостоятельный процесс оформления заказа. Все действия по предотвращению потерь прописаны в проекте, помогающем Hemköp обеспечить их рентабельность без необходимости использования персонала в качестве функции контроля.

Share this on