Улучшенная проверка Asda повышает рентабельность инвестиций

Asda, одной из крупнейших сетей супермаркетов в Великобритании, необходимо было повысить эффективность работы при выезде, а также улучшить потребительский опыт.

Потребительский опыт и оперативная эффективность в центре внимания

Когда ITAB было поручено заняться проектом, наша задача состояла в том, чтобы найти решение, сочетающее опыт пилотируемых выездов с более высокой степенью операционной эффективности и простым самообслуживанием для потребителей. Наше предложение также должно было быть достаточно гибким, чтобы справиться с проблемами масштабного развертывания в большом количестве магазинов разных размеров и с разными условиями.

Совместное создание потребительских удобств с Asda
Работая в тесном сотрудничестве с Asda и нашими технологическими эко-партнерами, в ITAB мы стремились к ‘оформлению заказа будущего”, желая, чтобы он выглядел как заказ с персоналом, но с элементом самообслуживания, когда потребитель испытывает более расслабленный процесс упаковки и оплаты.

 

Узнайте больше о потоке потребителей

Оплата самообслуживания снижает эксплуатационные расходы
Потребителей обслуживает кассир, который сканирует товары в начале ленты, но они сами упаковывают продукты и оплачивают их через терминал самообслуживания в своем собственном темпе.

Эффективное решение для оформления заказа улучшает поток потребителей
Потребители по-прежнему считают, что они имеют приоритет, но при наличии трех упаковочных зон на кассу очереди распределяются более эффективно. Это простое решение снимает стресс, который часто возникает во время очередей в более традиционных британских кассах.

Технология повышает потребительский опыт и уровень обслуживания
Технология в платежном терминале самообслуживания проста в использовании и интуитивно понятна для потребителей. Он предлагает возможность самообслуживания независимо от того, есть ли у них только небольшая корзина или полная тележка.

Share this on