Управление потоками потребителей и очередями
Эффективное использование систем ориентации потребителей оптимизирует пропускную способность и сокращает время ожидания в очередях и простоев, одновременно способствуя увеличению продаж и производительности.
От анализа потребительских потоков к снижению операционных затрат
Благодаря детальному анализу потока потребителей мы понимаем трудности и потенциальные выгоды в путешествии потребителей через магазины наших клиентов. Затем ITAB может проиллюстрировать возможности для улучшения. От первоначального прибытия в магазин, где вход должен быть приветливым и узнаваемым, до зоны оформления заказа, где сокращение времени в очереди может привести к меньшему количеству выходов, мы предлагаем понимание измеримых преимуществ для наших клиентов.
Рекомендации для потребителей, разработанные совместно с нашими клиентами и для них
Наше основанное на данных понимание потребительского бренда в магазине клиента основано на тщательном анализе, подкрепленном качественными и количественными исследованиями потребителей. Кроме того, мы сопоставляем данные о потребителях, например, демографические, возрастные и регулярные данные; размер корзины, время транзакции, предпочтительный выбор платежа и торговые максимумы и минимумы.
Сочетая эти знания с нашим опытом разработки систем ориентирования потребителей в широком спектре секторов и рынков, мы работаем в тесном сотрудничестве с заказчиком для разработки и оценки потенциальных решений. Когда идея будет тщательно изучена, мы перейдем к этапу прототипа, за которым последует выборочное и тщательное тестирование в магазине перед полным внедрением.
Уменьшение обратного потока при въезде в Хемчеп в Швеции
ITAB тесно сотрудничала с Hemköp в разработке новых входных ворот, чтобы направлять потребителей в магазин и уменьшать обратный поток. Новая кассовая зона и комбинированное предложение “Сезам” обеспечили потребителям улучшенный уровень обслуживания с меньшим количеством товаров для самостоятельного оформления заказа, что, в свою очередь, сократило количество выходов.
Это решение улучшило путешествие потребителей и общую пропускную способность, что помогло увеличить конверсию и продажи.
