Enkel, snabb och gynnsam disk hos Asda

Personlig service i kombination med mycket högre effektivitet i Asda nya kassadisklösning

Kund

Asda Walmart, Storbritannien

Bransch

Dagligvaror

Datum

2015-2016

Koncept

Checkout Arena

Land

England

Utmaningen

ASDA är Storbritanniens 3:e största stormarknadskedja. De köptes 1991 av Walmart och har nu ca. 625 butiker, och omsatte ca. 22 miljarder £ 2015.

Asda har alltid varit kända för sin höga grad av personlig service. När de behövde effektivisera kassalinjerna sökte de en lösning där kundens upplevelse skulle stå i centrum, samtidigt som den skulle innehålla moderna och effektiviserande tekniska lösningar. De ville helt enkelt utveckla en "framtidens kassa", med målet att förbättra kundupplevelsen – och samtidigt sänka butikernas driftskostnader. 

När vi fick projektet var utmaningen inte bara att hitta en lösning som kombinerade känslan av betjänad bemanning med högre grad av effektivitet och självbetjäning. Lösningen skulle även klara de utmaningar en stor utrullning över en mängd butiker i olika storlekar, och med olika förutsättningar, innebär.

Lösningen

Designen och den teknik som finns i kassan som har utvecklats för Asda är unik och framtagen i nära samarbete mellan Asda, ITAB och våra teknikpartners. 

Asdas ”framtidskassa” ger känslan av en bemannad kassa, samtidigt som det är en självservicelösning där kunderna upplever en mer avslappnad packnings- och betalningsprocess. Kunderna möter en kassör som scannar varorna i början av bandet, men de packar och betalar själva sina varor via en självbetjäningsterminal i sin egen takt. 

Resultatet

Den effektiva kassalösningen klarar en stor kundgenomströmning och ger med sin självbetjäning en förbättrad driftsekonomi, samtidigt som kunderna ändå upplever att det får personlig service. Med tre packytor per kassalinje skingras köerna snabbt och lösningen har minskat den stress kunderna ofta upplevt i den traditionella brittiska kassan med bara en packyta.

Tekniken är lättanvänd och intuitiv för konsumenterna och ger en möjlighet att välja självbetjäningsalternativet, oavsett om de bara har en liten kundkorg eller en full vagn.

Projektgrupp 

ITAB Shop Products UK Ltd i samarbete med Asda’s Front End team. 

Kontakt

ITAB Shop Products UK Ltd, Paul Dennis, Retail Efficiency Director

Produkter/Lösningar

Kundanpassade kassalinjer med 3 packytor/disk. Queue Management and In-Queue Merchandising (IQM) system med integrerat digitalt skyltsystem och LED-belysning.

Referenser

Se alla referenser
  • Alla
  • Byggvaror/GDS
  • Mode
  • Dagligvaror
  • Fackhandel & Servicesektor

Hållbar belysning på Galeries Lafayette Istanbul

GDS med en tvist

Ny butik för att leva för - Edeka Schubert

Självutcheckning frigör tid för "värdskap" hos Budgens

Medelhavskänsla hos Carrefour i Qatar

"The missing touch" - Expert Somma

Hallo Jumbo!

Dixon's svävande flaggskeppsbutik

Smythsons exklusiva lädervaror lyfts fram

Säg "Halo" till Corona - Dixons

Argos digitala butiker i nytt ljus

Belysning högt och lågt hos Carpetright

Har du frågor?

Välkommen att kontakta oss om du har frågor, behöver information eller vill komma i kontakt med en säljare.

Eller kontakta oss på:

+46 36 31 73 00

Skicka epost