Självutcheckning frigör tid för "värdskap" hos Budgens

ITAB omvandlar kassaupplevelsen

Kund

Budgens

Bransch

Dagligvaror

Koncept

Checkout Arena

Land

United Kingdom

Utmaningen

Budgens (grundat 1872) anses vara en av de äldsta livsmedelskedjorna i Storbritannien. Initialt var det en liten, lokal livsmedelsbutik som expanderade. Genom sitt goda rykte, sin höga service och sina kvalitetsprodukter dök med tiden Budgens namn upp på ett antal butiker på huvudgatorna och i förorterna runt om i hela södra England.

Budgens mål var att ge kunderna med en bättre upplevelse genom att erbjuda både bemannad service och självservice vid kassan, och de vände sig till oss för att få ett nytt "front end"-koncept. Användningen av självutcheckningskassor frigör personal för att fungera som värdar, som erbjuder hjälp och stöd ute i butiken, vilket ger ett mer personligt bemötande. Dessutom slipper kunderna irriteras av att möta en stängd kassa, eftersom självutcheckningsenheterna alltid är öppna. 

Lösningen

I samarbete med Budgens in-house team och deras POS leverantör Point Four (en befintlig kund), har ITAB Shop Products UK skapat ett kraftigt förbättrad kassaområde i närbutik vid Belsize Park, London.

Vi installerade nio av våra MoveFlow självutcheckningsenheter, med och utan kontanthantering, inklusive en hybridversion som även kan användas som "bemannade kassa" för att betjäna kunder under toppar.

Resultatet

Budgens drog fördel av ITAB UKs "all inclusive-tjänst", då vi fungerade som huvudentreprenör för utrullning, anpassning, hantering av alla olika produkter och tjänster som krävdes; tillverkning och installation av skräddarsydd baldakin, tillhörande armaturer, utrustning och hyllsystem, skräddarsydda fönster samt hyllplansbelysning från Nordic Light.

Ur ett operativt perspektiv erbjuder butiken nu mer flexibel lösning – och de undviker dessutom "dötid" hos personalen, då de inte behöver sitta vid tomma kassor. Istället frigör lösningen mer tid för försäljning och har gett en bättre driftsekonomi, vilket är en kritisk faktor i en tid av ökande kostnader.

Det är vår första installation för Budgens och den första feedbacken kring driften är bra. Det är intressant att notera att butiken, än så länge, har valt att alltid ha en av hybridkassorna bemannad för att ge en hög service. Men nu har de också beställt det rekommenderade skyltpaketet, som vi kommer att installera inom kort.

 

Projektgrupp

ITAB Shop Products UK, Mark Newell, Sales Director and Gary Stiles,  Project Manager
ITAB Shop Concept UK, Darren Riggio, Account Manager
ITAB Prolight UK, Alex French, Sales Engineer
ITAB Scanflow, Carl Letho, Key Account Manager,  Ahmad Amin, Quality Manager and Mats Berggren, POS Manager

Kontakt

ITAB Shop Products UK, Mark Newell, Sales Director 

Produkter

  • MoveFlow Modular och MoveFlowHybrid självutcheckningskassor
  • 50 mm hyllsystem och skräddarsydda tillbehör, inklusive fixturer med glasfront 
  • Skräddarsydda baldakiner
  • Hyllbelysning från Nordic Light
  • Huvudentreprenörstjänster

 

Referenser

Se alla referenser
  • Alla
  • Dagligvaror
  • Fackhandel & Servicesektor
  • Övriga

Ny butik för att leva för - Edeka Schubert

Självutcheckning frigör tid för "värdskap" hos Budgens

Medelhavskänsla hos Carrefour i Qatar

"The missing touch" - Expert Somma

Hallo Jumbo!

Dixon's svävande flaggskeppsbutik

Smythsons exklusiva lädervaror lyfts fram

Säg "Halo" till Corona - Dixons

Argos digitala butiker i nytt ljus

Belysning högt och lågt hos Carpetright

Kungligt ljus hos John Bell & Croyden

Ett klart lysande koncept hos Costa Coffee CZ

Har du frågor?

Välkommen att kontakta oss om du har frågor, behöver information eller vill komma i kontakt med en säljare.

Eller kontakta oss på:

+46 36 31 73 00

Skicka epost