"The missing touch" - Expert Somma

Expert Touch Megastore – innovativa lösningar för en uppkopplad butik

Kund

Expert Somma C.C.Le Cotoniere

Bransch

Fackhandel & Servicesektor

Koncept

Kundanpassad butiksinredning

Land

Italien

Utmaningen

I det här projektet ville Expert Somma skapa en bättre upplevelse av butiken och den fysiska exponeringen av nyheter samt komplettera e-handeln, i syfte att optimera båda kanalerna och öka försäljningen, bortom erbjudandet till kunden. 

Vi tog hjälp av de senaste, innovativa digitala systemen som “Augmented reality" för att göra många av de exponerade artiklarna mer interaktiva, så att kunderna direkt kan uppfatta användningsmöjligheterna, inte bara tekniska egenskaper och jämföra med liknande produkter.

Lösningen

Butikskommunikationen förbättrades också avsevärt genom att vi kombinerade de stationära exponerings- och budskapsytorna med dynamiska system. System som följer kundens rörelser genom butiken och på lämpliga platser ger förslag på passande erbjudanden samt olika tjänster som Somma-gruppen tillhandahåller.

Ytterligare en fördel med det nya "Expert touch"-konceptet var den investering som gjordes i ett digital expertteam. Deras uppgift är att hjälpa kunderna och guida dem i produktvalet, så att högklassig service blir Somma-butikernas främsta styrka i jämförelse med e-handelsalternativen. 

“ Det nya Expert Touch-formatet är en design vi trodde på från dag ett ... “

Resultatet

"Det nya Expert Touch-formatet är en design vi trodde på från dag ett. Vi försökte föreställa oss en mycket mer emotionell och och attraktiv butik i förhållande till de gamla. Tack vare en modern, och charmig, interiör känner sig kunderna hemmastadda. Och att använda den senaste digitala tekniken ger inte bara kunderna en direkt upplevelse av produkten, utan de lär också känna Somma-kedjan bättre genom de interaktiva informations- och kommunikationssystemen."

Bara några dagar efter öppnandet var genomströmningen i butiken större i förhållande till tidigare, samtidigt som alla produktgrupper visade en tydlig försäljningsökning. Snittkvittot var högre och försäljningen av produkter i medium-premium-segmenten ökade också.

Kunden var nöjd både med den estetiska och funktionella aspekten av butiken och de förbättrade ekonomiska resultat som åstadkommits. Samtidigt slogs konsumenterna av den moderna känslan och butikens utformning, liksom de attraktiva produkterna och den hjälpsamma personalen.

 

Projektgrupp

ITAB La Fortezza Competences S.R.L – Maurizio Inglese, Simone Barbieri (design), Emanuele Cataliotti, Marco Zamagna, Simone Rossi, Lorenzo Malevolti and Luca Lascialfari.

Kontakt

ITAB La Fortezza Competences S.R.L, Maurizio Inglese, Säljansvarig

ITAB La Fortezza Competence S.R.L, Simone Barbieri, Projektledare

Produkter/Lösningar

Hyllor, skräddarsydda exponeringsmöbler för TV-avdelningen, ny inbyggd avdelning för hushållsapparater, ny servicedisk och kundserviceenhet, ny avdelning för husgeråd och stöd för nya interaktiva lösningar. 

Referenser

Se alla referenser
  • Alla
  • Dagligvaror
  • Fackhandel & Servicesektor
  • Övriga

Ny butik för att leva för - Edeka Schubert

Självutcheckning frigör tid för "värdskap" hos Budgens

Medelhavskänsla hos Carrefour i Qatar

"The missing touch" - Expert Somma

Hallo Jumbo!

Dixon's svävande flaggskeppsbutik

Smythsons exklusiva lädervaror lyfts fram

Säg "Halo" till Corona - Dixons

Argos digitala butiker i nytt ljus

Belysning högt och lågt hos Carpetright

Kungligt ljus hos John Bell & Croyden

Ett klart lysande koncept hos Costa Coffee CZ

Har du frågor?

Välkommen att kontakta oss om du har frågor, behöver information eller vill komma i kontakt med en säljare.

Eller kontakta oss på:

+46 36 31 73 00

Skicka epost