O'Key; Från lågpris till premium på fem månader

En uppgraderad butik i lyxgallerian

Kund

O'Key

Bransch

Dagligvaror

Koncept

Komplett butikskoncept inkl. inredning, belysning, checkout arena samt entrésystem.

Land

Ryssland

Utmaningen

O’Key är en av Rysslands största detaljhandelskedjor med ca 160 butiker, primärt moderna hypermarkets, men även formaten Express Supermarket och lågpris ingår. Det var just en lågprisbutik O’Key drev mitt i det lyxiga shoppingcentret ”Galeria” i St Petersburg. Gallerians ägare ansåg att butiken inte passade in och ställde ett ultimatum: Uppgradera butiken eller lämna lokalerna!

Elena Belova på ITAB Shop Concept kontaktades. Hon fick höra något hon aldrig tidigare hört från en kund: ”Vi har 10 000 kunder i butiken dagligen, men vill halvera det! Köerna är långa. De flesta köper några få billiga varor, en Coke och ett paket cigaretter. Vi behöver en ny typ av kund i butiken.” Att minska antalet kunder, men att få varje kund att köpa fler och dyrare varor, och samtidigt skapa en premiumbutik, var en utmaning.

Lösningen

Det nya konceptet innebar en rejäl ansiktslyftning av den 1 700 m2 stora butiken. Nya avdelningar som färsk fisk och en vin- och spritavdelning tillkom. Lokalerna målades, inredning byttes och all belysning skiftades till en ljussättning värdig en premiumbutik. 

In- och utgångar behövde bli större. De fick en välbehövlig uppfräschning och ett välkomnande utseende. För att ge kunderna möjlighet att välja en traditionell kassa eller att själva ta hand om sin utcheckning, försågs kassaområdet även med nya självutcheckningsdiskar. 

“ Vi trodde att vi, om vi minskade antalet bemannade kassor, skulle komma längre bort från kunderna. Det visade sig bli precis tvärtom. “

Resultatet

Butiken genomgick en totalförvandling – från en hårt belyst lågprisbutik med pall-exponering, till en fräsch butik där varje produkt lyfts fram av den nya, men inte starka, belysningen. Under designprocessen samarbetade ITAB Shop Concept i Ryssland, England och Finland För att skapa den rätta moderna och västeuropeisk känslan. Bara 5 månader efter att de första designskisserna visades, kunde O’Key premiäröppna sin nya premiumbutik i Galeria

Redan kort efter premiären var utfallet mycket positivt. Antalet kunder i butiken är fortsatt högt, samtidigt som snittinköpet har fördubblats – och köerna halverats! Ett spännande, och lyckat, uppdrag med en nöjdkund som fått sin första premiumbutik som tillskott i formatet.

Projektgrupp 

ITAB Shop Concept Russia, ITAB Shop Concept UK, ITAB Shop Concept Finland 

Kontaktperson 

ITAB Shop Concept Russia, Elena BelovaManaging Director

Produkter/Lösningar 

Ett kundanpassat butikskoncept, inklusive ny entré, hyllor och ställ, belysning, ny checkout arena med traditionella kassadiskar och självscanningsdiskar samt ny utgång.

Referenser

Se alla referenser
  • Alla
  • Byggvaror/GDS
  • Mode
  • Dagligvaror
  • Fackhandel & Servicesektor

Hållbar belysning på Galeries Lafayette Istanbul

GDS med en tvist

Ny butik för att leva för - Edeka Schubert

Självutcheckning frigör tid för "värdskap" hos Budgens

Medelhavskänsla hos Carrefour i Qatar

"The missing touch" - Expert Somma

Hallo Jumbo!

Dixon's svävande flaggskeppsbutik

Smythsons exklusiva lädervaror lyfts fram

Säg "Halo" till Corona - Dixons

Argos digitala butiker i nytt ljus

Belysning högt och lågt hos Carpetright

Har du frågor?

Välkommen att kontakta oss om du har frågor, behöver information eller vill komma i kontakt med en säljare.

Eller kontakta oss på:

+46 36 31 73 00

Skicka epost