Waitrose
Elintarvikkeet
Checkout arena, IQM-järjestelmä
Yhdistynyt kuningaskunta
Waitrosen supermarketit muodostavat Iso-Britannian suurimman henkilöstön omistaman jälleenmyyjäketjun John Lewis Partnershipin päivittäistavaraosan. Waitrosella on Iso-Britanniassa noin 350 myymälää, joista ensimmäinen ilmestyi katukuvaan vuonna 1904.
Waitrose, joka on IQM-myynninedistyksen edelläkävijä markkinoilla, halusi uuden muotoilulähtöisen ja asiakaskeskeisen ratkaisun. Tarkoituksena on edelleen parantaa asiakasvirtaa ja vähentää asiakkaille jonotuksesta aiheutuvaa ahdistusta ja samalla lisätä erilaisten tuotteiden herätemyyntiä.
Kehitimme Waitroselle sovitetun ratkaisun IQM-vakiotuotteidemme pohjalta. Täydensimme olemassa olevia ratkaisuja uusilla kalusteilla, jotka sovitettiin monille tuotteille – erikoismakeisista, kivennäisvesistä non-food -tuotteisiin.
Teimme läheistä yhteistyötä Waitrosen kanssa ja varustamalla uuden IQM-ratkaisun puupaneeleilla ja akryylista valmistetuilla kalusteilla loimme oikean vaikutelman, joka sulautuu hyvin muuhun sisustukseen ja premium-tason myymäläkonseptiin.
Uusi, yksilöllisesti Waitroselle sovitettu IQM-järjestelmä on parantanut asiakaselämystä. Asiakasvirrasta on tullut selväpiirteisempi ja asiakkaat kokevat jonotusajan lyhyemmäksi - "walk-aways” (pois kääntymiset tms.) ovat vähentyneet ja lisämyynti on kasvanut. Ratkaisumme on nyt asennettu useimpiin Waitrose-myymälöihin.
Projekti
Waitrose team ja ITAB Shop Products UK Ltd
Yhteyshenkilö
ITAB Shop Products UK Ltd, Mark Newell, Business Development
Tuotteet/Ratkaisu
Asiakassovitettu jonohallinta- ja IQM-järjestelmä (In Queue Merchandising).
Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää, tarvitset lisätietoja tai haluat yhteyden myyjään.
