Perfezionare la retail data analysis e incrementare il flusso
Creare un’esperienza del consumatore integrata in grado di incrementare il rendimento e migliorare l’offerta e l’efficienza dei servizi tramite la retail data analysis.
La retail data analysis permette di aumentare la conversione e di ridurre i costi
La retail data analysis grazie alla raccolta dei dati sui consumatori e all’analisi dei modelli di efficienza, aiuta i nostri clienti a tradurre i dati grezzi in soluzioni in grado di migliorare l’efficienza dei servizi e ridurre i costi operativi. Gli studi di efficienza consentono ai clienti di ridurre il tempo speso in attività prive di valore aggiunto. Come risultato, le vendite d’impulso e congiunte vengono incrementate e massimizzate.
Promuovere il miglioramento del servizio tramite la retail data analysis
Esplorando e analizzando l’intero percorso end-to-end sia dei consumatori che del personale del punto vendita, identifichiamo le relative aree di miglioramento. Ripercorrendo la missione del consumatore, identificando i modelli di comportamento e la mappatura dei processi, co-creiamo soluzioni che accrescono l’efficienza complessiva del servizio e la soddisfazione del consumatore.
Unitamente alla raccolta di dati grezzi sui clienti e alla collaborazione con i nostri eco-partner specializzati, tramite la retail data analysis interpretiamo i risultati per supportare al meglio la strategia del cliente, i brief specifici e i futuri casi aziendali.
Co-creare il negozio Costa del futuro grazie alla retail data analysis
ITAB ha collaborato con Costa per sviluppare il loro concept di “Negozio del futuro”. L’obiettivo era quello di migliorare l’ambiente del consumatore e l’offerta di servizi, realizzando una serie di componenti che si adattassero a ogni spazio del punto vendita. Il miglioramento dell’efficienza delle operazioni, ottenibile grazie alla retail data analysis, e l’ottimizzazione dello spazio erano elementi cruciali per ottenere un format di riferimento di piccole dimensioni che fosse scalabile e riproducibile in tutto il Regno Unito.
Un percorso accattivante ora incoraggia la selezione di prodotti alimentari e bevande, fornendo allo stesso tempo informazioni sul prodotto e sul relativo impatto ambientale. I clienti possono ordinare in anticipo, tramite il sistema “click & collect” o entrare nel punto vendita migliorando l’efficienza complessiva e riducendo il tempo dei servizi.
Il layout del bancone è stato ottimizzato per migliorare i tempi di creazione delle bevande, permettendo di ridurre gli spostamenti del personale. Sono stati poi condotti studi approfonditi sui tempi sul movimento per sviluppare ulteriormente la soluzione.
La creazione di un punto di differenziazione rispetto alla concorrenza e un modello di ordine e ritiro più veloce ed efficiente diventeranno un elemento di distinzione di cruciale importanza in un mercato affollato, portando a un ampliamento del punto di acquisto.
