Soluzioni totem self-service

Il consumatore si aspetta praticità e che il suo tempo sia ben speso. Attendere l’aiuto di un addetto debitamente formato può essere frustrante, per non parlare di quei consumatori che non desiderano non coinvolgere il personale, ma preferiscono esplorare liberamente il punto vendita. 

Le nostre soluzioni di totem self-service consentono al consumatore di vedere i prodotti desiderati al proprio ritmo. Possono anche rappresentare un potente strumento di vendita guidata che porterà il consumatore verso un prodotto specifico o una gamma di prodotti. 

I totem self-service permettono anche l'interazione multilingue con il consumatore per creare un'esperienza ancora migliore di navigazione in madrelingua. Forniamo, inoltre, un'esperienza continua utilizzando il dispositivo mobile del consumatore.

Insieme a un operatore europeo di punti vendita nel settore dei viaggi, abbiamo creato una soluzione che permetteva ai consumatori di trovare facilmente i prodotti che stavano cercando nei totem self-service. In questo caso specifico, negli aeroporti, i viaggiatori potevano scansionare la carta d'imbarco per ottenere informazioni aggiornate sul loro volo e sul tempo a disposizione per fare shopping. 

I consumatori potevano cercare liberamente marche e articoli o usare lo strumento di vendita guidata, che poneva una serie di domande per restringere la selezione. Una volta selezionato un prodotto, potevano localizzarlo nel punto vendita con un sistema di wayfinding o completare l'acquisto con il cellulare con consegna a domicilio.

Permettere ai consumatori di sfogliare il catalogo prodotti da soli, controllare l'inventario e confrontare i prodotti sui totem self-service si traduce in una maggiore conversione. Inoltre, fornire una gamma completa se non estesa di prodotti significa offrire un servizio migliore al consumatore. Se l'articolo è esaurito nel punto vendita il consumatore può ancora ordinarlo e ritirarlo in seguito o richiedere la consegna a domicilio. 

Fornire soluzioni come il totem self-service significa offrire una maggiore flessibilità per il consumatore e un risparmio di costi per il rivenditore. Le soluzioni totem self-service aiutano il rivenditore a fornire un servizio migliore, ma con meno personale. Alcune soluzioni self-service possono anche supportare il personale con informazioni dettagliate sul prodotto e sullo strumento di vendita.