Itsepalveluratkaisut
Paranna asiakaskokemusta tukemalla asiointia ohjatun myynnin ja reaaliaikaisen tiedon avulla. ITAB Itsepalveluratkaisut antaa asiakkaalle mahdollisuuden selata myymälässä tuotteita, tarkistaa varastosaatavuuden ja saada ajankohtaisia tarjouksia odottamatta saatavilla olevaa henkilökuntaa.
Räätälöidyt itsepalveluratkaisut parempaan asiakaskokemukseen
Asiakkaat odottavat, että asiointi myymälässä on mukavaa ja tehokasta. Voi olla turhauttavaa odottaa henkilökunnan vapautumista ja osa asiakkaista haluaa selata tuotevalikoimaa itsenäisesti ilman apua. Itsepalveluratkaisujemme avulla kuluttaja voi selata haluttuja tuotteita omaan tahtiinsa. Se myös mahdollistaa tehokkaan myynnin, ohjaten asiakkaan tiettyyn tuotteeseen tai tuotevalikoimaan.
Itsepalveluratkaisut mahdollistavat asiakkaan monikielisen palvelun. Asiakaskokemus paranee, kun pystyy selaamaan tuotteita omalla äidinkielellä. Tarjoamme tämän saumattoman kokemuksen myös asiakkaiden mobiililaitteisiin.
Parempi asiakaskokemus
Yhdessä eurooppalaisen matkailualan toimijan kanssa loimme ratkaisun, jonka avulla asiakkaat voivat helposti löytää etsimänsä tuotteet myymälässä. Tässä nimenomaisessa ratkaisussa lentokenttämatkustajat voisivat skannata tarkastuskorttinsa saadakseen ajan tasasta tietoa lennostaan ja siitä, kuinka kauan he voisivat viettää aikaa ostoksilla.
Asiakkaat voivat sovelluksella etsiä brändejä ja artikkeleita tai käyttää ohjattua myyntityökalua, joka esittää joukon kysymyksiä valikoiman rajaamiseksi. Kun tuote on valittu, se voidaan joko paikantaa myymälästä tai vaihtoehtoisesti ostotapahtuma viimeistellään matkapuhelimella ja saadaan tuote kotiin toimitettuna.
Myynnin kehittäminen
Kun asiakkaat voivat selata tuotteita itse, tarkistaa varastomääriä ja vertailla tuotteita, on tämänkaltaisella palvelulla vaikutusta myös myynnin kehitykseen. Itsepalveluratkaisut mahdollistavat myös laajemman tuotevalikoiman, mikä tuo parempaa palvelua kuluttajalle. Jos esimerkiksi tuote on loppu myymälässä, kuluttaja voi silti tilata tuotteen ja noutaa sen myöhemmin tai saada vaihtoehtoisesti tuotteen kotiinkuljetuksena.
Pienemmät käyttökustannukset
Itsepalveluratkaisujen tarjoaminen tarkoittaa suurempaa joustavuutta sekä asiakkaille että kustannussäästöä vähittäismyyjälle. Itsepalveluratkaisut auttavat vähittäismyyjää tarjoamaan parempaa palvelua, vähemmällä henkilöstöllä. Tietyt itsepalveluratkaisut voivat myös tukea henkilökuntaa laajennetuilla tuotetieto- ja myyntityökaluilla.
