Vaikuta käyttäytymiseen elektroniikan vähittäismyynnissä
Pyrkimällä ymmärtämään kuluttajien tavoitteita ja ajattelutapoja ITAB:n innovaatiot ohjaavat käyttäytymistä ja luovat mieleenpainuvia elämyksiä elektroniikan vähittäismyynnin sektorilla.
Muuttuvien kuluttajaodotusten ymmärtämisen tärkeys
Asiakaspalvelijan kohtaaminen kasvotusten myymälässä on valtava etu verkkokauppaan verrattuna. Elektroniikan verkkomyynnin kasvun ja siitä seuranneen kilpailu- ja hintapaineen vuoksi elektroniikan alan vähittäiskauppiaiden on kuitenkin panostettava myymälätarjontaansa ja sitoutettava asiakkaita. Näin vahvistetaan brändiuskollisuutta ja luottamusta ja annetaan asiakkaalle syitä palata myymälään.
Keskeisiä painopisteitä ovat parempi asiakaskokemus, live-esittelyjen tarjoaminen ja lisäarvon tuottaminen paremman palvelun, huoltopalveluiden ja vastaavien muodossa. Ajantasainen analyysi kuluttajien asenteista on ratkaisevan tärkeää inspiroivan ja mutkattoman vähittäiskaupan ympäristön luomiseksi.
ITAB:n tapa tutkia aj ymmärtää kuluttajahaasteita
Asiakkaidemme vaatimukset ovat jatkuvassa murroksessa uusien kuluttajaodotusten tuomien haasteiden ohjaamina. Me ITAB:lla päivitämme jatkuvasti kuluttajien käyttäytymistä ja ostotottumuksia koskevia analyysejamme keskustelemalla suoraan heidän kanssaan.
Osana konseptisuunnitteluamme haastattelemme säännöllisesti kuluttajia ja keräämme ”ennen ja jälkeen”-tietoanalyyseja laadittujen konseptien testaamiseksi asetettuja tavoitteita vasten oppiaksemme uutta ja tarjotaksemme parempia ratkaisuja tulevaisuudessa. Näin voimme parantaa tarjontaamme ja palveluvalikoimaamme kumppaniverkostomme tukemina tuoden hyötyjä sekä asiakkaillemme että heidän loppukuluttajilleen.
Paras menettely ja tavoiteltua tuottoa
Lisää tarinoitaAlla on lyhyitä asiakastarinoita. Löydät tarinoista mitattavissa olevia tuloksia - asiakaskokemuksesta, myynnistä, tehokkuudesta, palvelusta ja kustannuksista.
- Haluttu brändikokemus
- Haluttu brändikokemus
- Parempi tehokkuus & palvelu
- Haluttu brändikokemus
Asiakastarinoita siitä kuinka muutimme kauppiaan vision brändistään fyysiseksi myymäläkokemukseksi, ajaen asiakasmäärää ja sitoutuvuutta.
Elaraby
Uudenlaisen haasteen edessä Egyptin Elarabyn tavoitteena oli parantaa asiakkaiden kokemusta brändistä. ITAB tarkensi tavoitetta monin tavoin ja kasvatti asiakastyytyväisyyttä paremmilla visuaalisilla esillepanoilla, päivittämällä pohjaratkaisua asiakaspolun parantamiseksi ja toteuttamalla inspiroivia brändiasetteluja erityisillä hyllyratkaisuilla ja suurilla shop-in-shop -esillepanoilla.
