Ratkaisuja jonojen hallintaan – Vähennä odotusaikoja

Asiakkaat arvostavat vaivattomuutta ja haluavat käyttää aikansa hyödyllisesti. Jonossa odottaminen voi olla hyvin turhauttavaa, ja siihen kuluva aika voitaisiin käyttää ostoksilla. Asiakkaat odottavat myös tulevansa palvelluksi oikeassa järjestyksessä ja ammattitaitoisen henkilökunnan toimesta.

Jonojen hallintaan kehitetyt ratkaisumme tarjoavat parhaan mahdollisen kokemuksen asiakkaille; vierailun voi varata etukäteen kotona; mobiililippujen avulla asiakkaat voivat kierrellä vapaasti tai odottaa missä tahansa haluamassaan paikassa, ja painetut vuoronumerot puolestaan tarjoavat toimituksi todistetun prosessin.

Täysi integrointi mobiiliominaisuuksiin ja digitaalisiin opasteisiin varmistaa ajantasaisten ja olennaisten tietojen tarjoamisen asiakkaalle kaikkina ajankohtina. 

Loimme yhdessä eurooppalaisen muodin vähittäismyyjän kanssa ratkaisun, jonka avulla asiakkaat voivat paitsi ottaa virtuaalilipun haluamaansa palveluun, myös pyytää palvelua sovitustiloihin. Konseptin avulla sovitushuoneella olevan asiakkaan on mahdollista kutsua työntekijä auttamaan, esimerkiksi eri kokojen tai neuvojen pyytämiseksi.

Asiakkaat voivat valita haluamansa palvelukategorian kioskilla tai mobiililaitteellaan varmistaakseen, että he saavat tarvitsemaansa palvelua sopivimmilta henkilökunnan jäseniltä. Reaaliaikaiset päivitykset digitaalisissa opasteissa ja mobiililaitteissa varmistavat, että asiakkaat pysyvät ajan tasalla paikastaan jonossa, varmistaen erinomaisen asiakaskokemuksen.

Kun asiakkailla on mahdollisuus kierrellä vapaasti myymälässä jonossa odottelun ajan, lisämyynti kasvaa. Asianmukaisen osaamisen tarjoaminen voi vaikuttaa myyntiin positiivisesti. 

Historiallisen datan analysointi on tärkeä työkalu henkilöstösuunnittelussa. Se, mitä palvelua tarvitaan ja milloin, on keskeistä henkilöstösuunnittelua tehtäessä. Nämä tiedot ovat saatavillasi jonojen hallintaan kehitettyjen ratkaisujemme avulla. Oikean henkilöstömäärän saavuttaminen on kriittisen tärkeää.