AI & Automatisering
Op de juiste manier ingezet, kunnen automatisering en AI de klantervaring verlevendigen en de klantendoorstroom flink verbeteren. Denk aan selfservice en andere POS-software. Ze kunnen leiden tot lagere bedrijfskosten voor retailers en leveren nog veel meer andere voordelen op.
Meer snelheid en gemak in de klantbeleving dankzij AI
Automatisering levert dubbelvoordeel op, aan de ene kant voor de consument en voor de retailer aan de andere kant. Automatisering, bijvoorbeeld selfservice, biedt de consument snelheid en gemak. Terwijl u als retailer profiteert van lagere bedrijfskosten.
Samen met onze klanten analyseren wij de transacties en het bedrijfskostenmodel. Ons Solution Design team kan snel potentiële verbeterpunten in kaart brengen en aangeven welke AI-systemen van onze tech-partners meerwaarde bieden.
Klant- en consumentenonderzoek voor meer efficiëntie
De nieuwste trend- en klantgegevens zijn leidraad voor onze kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden om de consument beter te begrijpen. Dit begrip, dat op betrouwbare gegevens is gebaseerd, en het bedrijfsdoel bepalen de koers. Eerst in een ideeënvormfase. Dan worden die ideeën in de fase van prototyping getest, in focusgroepen aan zowel de retailer- als de consumentkant. Daarna volgen instore tests. Elke aanpassing levert meetbare resultaten op, waarop zo nodig gemakkelijk kan worden bijgestuurd.
Automatisering voor een kostenefficiënter voorraadbeheer
Een apotheek levert zijn klanten betere service door een geautomatiseerd beheer van medicatievoorschriften en selfservice–checkouts via een click-and-collect leveringssysteem. Dit zijn unieke geautomatiseerde oplossingen van ITAB om aan de toekomstige behoeften van klanten in de farmaceutische sector te kunnen blijven voldoen. Niet alleen de service verbetert en verloopt soepeler, ook de betrouwbaarheid van het voorraadbeheer neemt toe en is kostenefficiënter te realiseren.
