AI & Automatisering

Als automatisering en AI (zoals selfservice en andere POSsoftware) op de juiste manier worden ingezet, kunnen ze de consumer journey sneller en makkelijker maken. Ze kunnen echter ook zorgen voor lagere bedrijfskosten voor retailers en andere grote voordelen opleveren.   

Meer snelheid en gemak in de consumer journey dankzij kunstmatige intelligentie 

De voordelen van automatisering zitten aan beide kanten van de relatie tussen de consument en de retailer. Wanneer automatisering, zoals selfservice, op de juiste wijze wordt ingezet, levert dit de consument snelheid en gemak op, en lagere bedrijfskosten voor onze klant.  

Met een analyse van transacties en het bedrijfskostenmodel komt ons Solution Design team erachter waar de potentiële verbeterpunten zitten. Samen met onze technologiepartners kunnen we dan zien welke geautomatiseerde AI-systemen de retailer de meeste waarde opleveren.  

 

Van consumentenonderzoek tot meer efficiëntie 

Aan de hand van de nieuwste trend- en klantgegevens gebruiken we kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden om de consument te begrijpen en tekenen we een gedetailleerd plaatje van de uitdaging die we willen oplossen. Dit op gegevens gebaseerde begrip van de consumer journey en het doel van de klant bepalen de koers die we kiezen tijdens de ideeënvormfase. We verfijnen en testen ideeën door middel van prototyping, in overleg met focusgroepen aan zowel de klant- als de consumentkant. We volgen dit op door tests in de winkel uit te voeren, en van daaruit kunnen we de resultaten meten, zowel voor als na de installatie. Vervolgens bespreken we deze weer met alle belangrijke stakeholders.

Automatisering, voor een kostenefficiënter voorraadbeheer 

ITABs unieke geautomatiseerde oplossingen zijn ontwikkeld om de toekomstige behoeften van onze klanten in de farmaceutische sector bij te benen. Zaken zoals de automatisering van het beheer van medicatievoorschriften en ook self-servicecheckouts hebben geholpen om de service voor de consument te verbeteren en een soepeler, kostenefficiënter voorraadbeheer te realiseren.