Self-service-oplossingen
Bied uw consumenten een betere beleving door ze te ondersteunen bij hun customer journey, met guided selling en actuele informatie. ITAB self-service-oplossingen geven de consument de vrijheid om op eigen houtje door producten te zoeken, de voorraad te bekijken en huidige aanbiedingen op te vragen zonder te hoeven wachten op personeel.
Maatwerk self-service-oplossingen voor een betere consumentenbeleving.
Consumenten verwachten gemak en een goede besteding van hun tijd. Wachten op de hulp van een opgeleide medewerker kan frustrerend zijn. Ook willen sommige consumenten niet met het personeel te maken krijgen, maar willen ze op hun eigen gemak in de winkel rondkijken.
Met onze self-service-oplossingen kan de consument de gewenste producten bekijken op eigen tempo. Het kan ook een krachtige guided selling-tool zijn die de consument stuurt naar een specifiek product of productreeks.
Self-service-oplossingen maken ook meertalige interactie met de consumenten mogelijk, om een nog betere winkelbeleving neer te zetten in hun moedertaal. We bieden ook een beleving die naadloos overloopt op het mobiel toestel van de consument.
Betere beleving voor de consument.
Samen met een Europese winkelexploitant in de reisindustrie hebben we een oplossing gecocreëerd om consumenten gemakkelijk de producten te helpen vinden die ze zoeken. In dit specifieke geval konden reizigers op vliegvelden hun boardingpass scannen om actuele informatie te krijgen over hun vlucht en over hoe lang ze nog door konden winkelen.
Consumenten kregen de vrijheid om op eigen gemak te zoeken naar merken en artikelen. Ze konden echter ook de guided selling-tool gebruiken, die consumenten een aantal vragen stelt om de selectie te vernauwen. Zodra een product was geselecteerd, kon de tool deze in de winkel vinden door middel van wayfinding, maar de consument kon het product ook via mobiel kopen en het thuis laten leveren.
Meer conversie en verkoop.
Onze self-service-oplossingen bieden consumenten de mogelijkheid om zelf producten te bekijken, de voorraad te bekijken en producten te vergelijken, wat leidt tot een hogere conversie. Ook de mogelijkheid hebben om een volledig of zelfs uitgebreid productassortiment te bieden, geeft de consument een betere service. Dat betekent dat wanneer het artikel niet op voorraad is, de consument het product nog steeds kan bestellen en later kan ophalen, of deze thuis kan laten leveren.
Lagere bedrijfskosten
Self-service-oplossingen bieden betekent een grotere flexibiliteit voor de consument, maar ook een kostenbesparing voor de retailer. Self-service-oplossingen helpen de retailer een betere service te bieden, met minder personeel. Bepaalde self-service-oplossingen kunnen ook medewerkers ondersteunen met uitgebreide productinformatie en een verkooptool.
