Influencer le comportement des consommateurs dans le secteur du matériel électrique
Grâce à sa connaissance des acheteurs, ITAB offre des solutions pour influencer les comportements et créer des expériences mémorables dans le secteur du matériel électronique.
Comprendre les nouvelles attentes des consommateurs
La possibilité d’avoir un interlocuteur en face à face est un avantage de taille pour les magasins. Mais face à l’essor du e-commerce et à la pression sur les prix qui en résulte, les distributeurs de matériel électrique doivent améliorer l’offre en magasin et stimuler l’engagement client s’ils veulent renforcer la fidélité et la confiance des consommateurs.
Il faut avant tout offrir une meilleure expérience, proposer des démonstrations en direct et assurer des services de vente et après-vente de qualité. L’analyse des comportements actuels des consommateurs est essentielle pour créer un environnement d’achat pratique et inspirant.
Comment ITAB relève les défis liés aux consommateurs
Les besoins de nos clients évoluent constamment, au gré des nouvelles attentes des acheteurs. Chez ITAB, nous analysons en permanence les comportements et habitudes d’achat en échangeant directement avec les personnes concernées.
Pour concevoir nos solutions, nous interrogeons régulièrement les consommateurs via Solution Design, et recueillons des données « avant/après » qui nous permettent de tester et d’améliorer les performances de nos concepts. Avec nos éco-partenaires, nous proposons ainsi une gamme de services toujours plus innovants à destination de nos clients et du consommateur final.
Meilleures pratiques et ROI avéré
Plus de témoignagesVous trouverez ci-dessous dea courts témoignages de clients, avec des résultats mesurables en termes d’expérience, de ventes, d’efficacité, de service et de coûts
- L’expérience client souhaitée par la marque
- Un taux de conversion et des ventes en hausse
- Des gains d’efficacité opérationnelle et des services améliorés
- Une réduction des coûts d’exploitation
Découvrez comment nous avons traduit les aspirations de la marque en une expérience dans le magasin physique, pour dynamiser la fréquentation du magasin et augmenter la fidélisation.
Elaraby
Confrontée à un tout nouveau défi en Égypte, la marque Elaraby souhaitait offrir une meilleure expérience à ses clients. ITAB a retravaillé de multiples aspects de cette expérience pour améliorer la satisfaction des consommateurs : présentation plus attrayante des produits, nouvelle configuration des lieux pour un parcours client plus agréable, et positionnement inspirant de la marque avec des étagères filantes et des espaces shop-in-shop
