Solutions en libre-service
Améliorez l’expérience des consommateurs en les accompagnant tout au long de leur parcours grâce à la vente assistée et en leur fournissant des informations en temps réel. Les solutions libre-service d’ITAB permettent au consommateur de parcourir librement les produits, de vérifier le stock et de recevoir les dernières offres sans attendre que des membres du personnel soient disponibles.
Des solutions libre-service sur-mesure pour améliorer l'expérience des consommateurs
Les consommateurs attendent de la commodité et veulent que leur temps soit bien employé. Certains clients peuvent en avoir assez de devoir attendre d’être reçus par un membre du personnel formé et préfèrent éviter d’avoir à s’adresser au personnel et parcourir librement les articles en magasin.
Nos solutions libre-service permettent aux clients de regarder les produits de leur choix à leur rythme. Elles peuvent également être un outil d’aide à la vente qui orientera les clients vers un produit ou une gamme de produits en particulier.
Les solutions libre-service permettent également une interaction en plusieurs langues avec les clients afin de créer une expérience encore plus positive pour explorer les produits dans la langue natale. Nous offrons également une expérience irréprochable pour les appareils mobiles des clients.
Amélioration de l’expérience du consommateur
Nous avons mis au point une solution qui permet aux consommateurs de trouver facilement les produits qu’ils recherchent, en partenariat avec une chaîne de magasins européenne de l’industrie du voyage. À l’aéroport, les voyageurs pouvaient également scanner leur carte d’embarquement afin d’obtenir les dernières informations sur leur vol et de savoir le temps qu’ils pouvaient passer à faire leurs emplettes.
Les consommateurs pouvaient librement rechercher des marques et des articles ou utiliser l’outil d’aide à la vente, qui pose aux consommateurs une série de questions pour affiner la sélection. Après avoir sélectionné un produit, les consommateurs peuvent le retrouver dans la boutique par un fléchage ou l’acheter au moyen de leur appareil mobile et se le faire livrer à domicile.
Augmentez votre taux de conversion et votre chiffre d'affaires
Le fait de donner la possibilité aux consommateurs de passer en revue les produits en toute liberté, de vérifier le stock et de comparer les produits permet d’obtenir un taux de conversion plus important. Le fait de pouvoir proposer une gamme complète voire étoffée de produits contribue à améliorer le service fourni aux consommateurs. Si l’article est en rupture de stock, les consommateurs peuvent tout de même le commander et le récupérer plus tard ou se le faire livrer à domicile.
Réduction des coûts d’exploitation
Proposer des solutions libre-service, c’est davantage de flexibilité pour le consommateur, mais aussi des économies pour le commerçant. Les solutions libre-service permettront au commerçant de fournir un meilleur service tout en réduisant le personnel. Certaines solutions libre-service peuvent également aider le personnel en fournissant des informations détaillées sur les produits et des outils de vente.
