Layout migliorato attraverso la riprogettazione del flusso clienti

Raccogliendo dati e statistiche ITAB ha sviluppato una maggiore comprensione delle esigenze dei consumatori di Asda, identificato sfide specifiche e definito le aree chiave di leva lungo la missione di acquisto end-to-end. Esaminare l’esperienza di acquisto attraverso gli occhi del consumatore ha permesso ad Asda e ITAB di creare insieme un nuovo layout per il front-end e le casse.