After-Sales & Wartung - der Beginn einer starken Langzeitbeziehung
Bei ITAB haben wir nicht das Ende eines Projektes vor Augen, sondern sehen darin einen Neuanfang. Denn wir streben viel lieber langfristige, enge und erfolgreiche Kundenbeziehungen an, die über ein Projekt hinausgehen. So können wir unsere Kunden optimal begleiten und sind immer sicher, dass unsere Installationen auf höchstem Niveau bleiben. Die Zusammenarbeit ermöglicht uns auch wertvolle Einblicke in den Einzelhandel, sodass wir gemeinsam an neuen, zukunftsstarken Entwicklungen arbeiten.
Sicherstellen, dass unsere Lösungen ohne Unterbrechung funktionieren
Wie verhalten sich Konsumenten? Was brauchen sie und was wünschen sie sich während ihres Einkaufs? Unser Verständnis für unterschiedliche Zielgruppen bringt uns jeden Tag weiter nach vorne. Daher können wir in allen Bereichen des Einzelhandels diese wertvollen Erkenntnisse nutzen und umsetzen. So entstehen individuelle Kundenlösungen, die Markenerlebnisse bieten, Umsätze steigern, den Service verbessern und die Kosten reduzieren.
Wir wissen, wie wichtig es für Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden ist, dass Lösungen jederzeit einwandfrei funktionieren. Aus diesem Grund bieten wir ausgesuchte Service- und Wartungsoptionen an, die den gesamten Lebenszyklus abdecken: von der Designentwicklung, Konstruktion und Produktion über die Inbetriebnahme bis hin zu Schulungen, technischen Wartungen, Helpdesks und fortwährenden Evaluationen. Die besten Voraussetzungen, um unseren Kunden eine optimale Nutzung ihrer Installationen zu gewährleisten.
ITAB verfügt über eine erstklassige Serviceabteilung mit ausgebildeten, zertifizierten Servicetechnikern. Und die sind selbstverständlich immer für Sie da, wenn Sie Hilfe benötigen. Unsere Techniker sind Experten, wenn es um ITAB Produkte geht. Sie wissen genau, wie sie alle Herausforderungen schnell und effizient lösen, damit Unterbrechungen im laufenden Betrieb schnellstmöglich behoben werden.
Unsere Lösungen findet man auf der ganzen Welt. Aus diesem Grund wird unser qualifiziertes, erfahrenes Ingenieursteam von autorisierten Partnern unterstützt. Sie alle haben unsere ITAB Schulungsakademie durchlaufen. Heute nutzen Kunden aus Europa, Asien, Nord- und Südamerika unseren Service. Ganz gleich also, wo Sie Unterstützung benötigten: Weltweit können Sie mit unserem schnellen, exzellenten Fach-Service rechnen. Unsere Service-Ingenieure und unser erfahrenes Installationsteam kennen jedes noch so kleine Detail, garantiert.
Schluss mit Betriebsproblemen, dank Wartungsvertrag
Wartungsarbeiten und Kundenservice sind nicht leicht zu vereinen – besonders, da die Betreuung der Konsumenten natürlich häufig im Vordergrund steht. Unsere ausgebildeten Techniker können Ihnen beim Austausch der notwendigen Teile und bei der Umsetzung von geplanten Wartungsarbeiten in Ihrem gesamten Betrieb helfen. Bei ITAB steht Ihnen außerdem eine breite Palette an Services zur Verfügung, die wir extra darauf ausgelegt haben, dass Ihre individuellen Dienstleistungsvereinbarungen eingehalten werden.
Wir bieten unseren Kunden nicht nur mehr als 40 Jahre Erfahrung und eine eigene Produktion von Einrichtungen und Ladenausstattungen. Um alle Erwartungen und Anforderungen erfüllen zu können, gehört zu ITAB auch eine Vielzahl an Services, Helpdesks, Remote Support, passende Software & Hardware und dedizierte Service-Level-Agreements, ein Ersatzteil-Management, Asset-Tracking, Echtzeit-Abmeldung und ein präventives Wartungsangebot. ITABs Infrastruktur und langjähriges Know-how, kombiniert mit der Bereitstellung von höchster Servicequalität und absoluter Kundenorientierung schafft eins: Dass wir sieben Tage in der Woche zur Verfügung stehen und unseren Kunden den besten technischen Support für die Instandhaltung ihrer Anlagen und Installationen bieten können.