Service après-vente et maintenance – le début d’une relation durable
ITAB voit comme un début ce qui peut être considéré par d’autres comme une fin. Notre objectif est d’être toujours proche de nos clients et d’entretenir avec eux des relations durables, même une fois qu’un projet est achevé. Un partenariat avec ITAB a une suite toute naturelle : nous veillons à ce que l’équipement de nos clients fonctionne de manière optimale, avec le minimum de perturbations, et travaillons ensemble à d’autres développements.
Nous veillons à ce que nos solutions fonctionnent sans interruption
Chez ITAB, notre connaissance actualisée du comportement des consommateurs dans l’ensemble des secteurs de la vente au détail nous permet de co-créer des solutions propres à renforcer l’expérience d’une marque, dynamiser les ventes, améliorer le service et réduire les coûts.
Nous comprenons combien il est important que nos solutions vous satisfassent pleinement, vous, vos collègues et vos clients, tout au long de leur durée de vie. C’est pourquoi nous proposons différentes formules de service et de maintenance couvrant l’intégralité du cycle de vie, depuis la conception et la production jusqu’à la mise en service, la formation, la maintenance technique, l’assistance et l’évaluation récurrente pour assurer que l’utilisation de la solution soit optimale.
Nos services de maintenance sont organisés de manière efficace afin que nos techniciens soient prêts à vous aider dès que vous en avez besoin. Leur grande expertise de nos produits leur permet de résoudre tout problème rapidement et efficacement pour réduire au maximum les perturbations.
Notre équipe de techniciens expérimentés, soutenue par des partenaires de confiance qui ont, eux aussi, suivi des formations au sein de notre propre académie, sont en mesure de fournir partout dans le monde un service après-vente garanti. Nos techniciens de maintenance et notre équipe d’installateurs qualifiés sont des spécialistes de chaque élément de votre solution. Aujourd’hui, nous fournissons nos services à des clients en Europe, en Asie, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud.
Un contrat de maintenance permet d’éviter les désagréments des problèmes de fonctionnement
Nous savons combien il vous est difficile de programmer des activités de maintenance dans le magasin lorsque vous souhaitez avant tout vous occuper de vos clients. Nos techniciens expérimentés peuvent se charger des pièces à remplacer et effectuer une maintenance préventive complète de votre établissement à la date prévue. Chez ITAB, nous pouvons également fournir une large gamme de services à la carte pour composer un contrat unique.
Forts de plus de 40 ans d’expérience et de notre propre production d’équipements et de mobilier, nous proposons une gamme étoffée de services, un centre d’assistance, une aide à distance, du matériel et des logiciels, ainsi qu’un contrat de maintenance dédié pour répondre à vos attentes. Nous proposons également la gestion de la mutualisation des pièces détachées et le suivi des ressources. Avec l’approbation en temps réel et la maintenance préventive, nous restons disponibles sept jours sur sept pour fournir l’assistance technique nécessaire au fonctionnement de votre établissement. Tout cela grâce à l’infrastructure et au savoir d’ITAB, associés à son souci du client et à sa volonté de fournir un service de qualité exceptionnelle.