Retail data analysis, mejora de servicio y aumento del flujo
Crear un recorrido de consumo perfecto que aumente el rendimiento y mejore la oferta de servicios y la eficiencia gracias al retail data analysis.
El retail data analysis aumenta la conversión y reduce los costes
Mediante el cotejo de los datos de los consumidores y el análisis de los modelos de eficiencia, ayudamos a nuestros clientes a interpretar los datos brutos en soluciones que mejoran los servicios de eficiencia y reducen los costes de explotación. Los estudios de eficiencia ayudan a los clientes a reducir el tiempo dedicado a actividades que no aportan valor. Como resultado, las ventas por impulso y por añadidura se incrementan y se maximiza su potencial.
Impulsar la mejora del servicio con el retail data analysis
Con el retail data analysis, al explorar y analizar el recorrido completo de los consumidores y los colegas, identificamos las áreas de mejora. Mediante el análisis las misiones de los consumidores, la identificación de patrones de comportamiento y el mapeo de procesos, cocreamos soluciones que mejoran la eficiencia general del servicio y la satisfacción del consumidor.
Junto con la obtención de datos brutos de los clientes y la colaboración con nuestros eco-socios especializados, interpretamos nuestras conclusiones para respaldar mejor la estrategia de los clientes, los informes específicos y los futuros casos empresariales.
Cocreación de la tienda del futuro de Costa.
ITAB se asoció con Costa para desarrollar su concepto de «tienda del futuro». El objetivo era mejorar el entorno de consumo y la oferta de servicios, y crear un conjunto de componentes que se adapten a cualquier espacio de la tienda. La mejora de la eficiencia de las operaciones y la optimización del espacio fueron la clave para conseguir un punto de referencia de formato más pequeño que fuera escalable en todo el Reino Unido.
Ahora, un buyer journey atractivo anima a buscar alimentos y bebidas, al tiempo que informa sobre el producto y el impacto medioambiental. Los clientes pueden hacer sus pedidos con antelación, hacerlos con un clic y recogerlos o entrar en la tienda para mejorar la eficiencia general y reducir el tiempo de servicio.
Se optimizó la disposición del mostrador para mejorar los tiempos de creación de las bebidas, lo que permitió reducir los desplazamientos del personal. A continuación, se llevaron a cabo estudios de tiempo completo y de movimiento para seguir desarrollando la solución.
La creación de un punto de diferencia frente a la competencia y el modelo de pedido y recogida más rápido y eficaz se convertirán en un elemento diferenciador clave en un mercado saturado, lo que provocará un aumento en el punto de venta.
