Sistemas de gestión de colas
Los sistemas de gestión de colas optimizan el rendimiento y reducen el tiempo de las colas, lo que ayuda a aumentar las ventas y la productividad.
Análisis del flujo de consumidores y reducción de costes
A través de un análisis detallado del flujo de consumidores, comprendemos las desventajas y las posibles ventajas en el recorrido del consumidor por las tiendas de nuestros clientes. ITAB puede ilustrar las oportunidades de mejora. Desde la llegada a la tienda, donde la entrada debe ser acogedora y reconocible, hasta la zona de cajas, donde la reducción del tiempo de espera puede hacer que se produzcan menos abandonos, ofrecemos información para obtener beneficios cuantificables.
Guía al consumidor desarrollada para nuestros clientes
Nuestro conocimiento de la experiencia de marca del consumidor en la tienda se basa en un análisis exhaustivo respaldado por estudios cualitativos y cuantitativos de los consumidores. Además, cotejamos los datos de los consumidores que muestran los datos demográficos, la edad y los patrones habituales, por ejemplo, el tamaño de la cesta, el tiempo de la transacción, la opción de pago preferida y los máximos y mínimos de las operaciones.
Combinando este conocimiento con nuestra experiencia en el desarrollo de sistemas de orientación al consumidor en una amplia gama de sectores y mercados, trabajamos en estrecha colaboración con el cliente para desarrollar y evaluar posibles soluciones. Cuando la idea se ha explorado a fondo, pasamos a la fase de prototipo, seguida de una prueba selectiva y cuidadosa en la tienda antes de la implantación completa.
Reducción del flujo inverso en la entrada de Hemköp en Suecia
ITAB colaboró estrechamente con Hemköp en el diseño de nuevas puertas de entrada para guiar a los consumidores hacia la tienda y reducir el flujo inverso. Una nueva zona de caja y la oferta combinada de Sesame proporcionaron un mejor nivel de servicio a los consumidores con menos artículos para el autopago, lo que a su vez redujo el número de abandonos.
Esta solución mejoró el recorrido del cliente y el rendimiento general, lo que ayudó a aumentar la conversión y las ventas.
