Tótem de autoservicio
Mejore la experiencia de los consumidores con un tótem de autoservicio para la venta guiada y la información en tiempo real. Los tótems de autoservicio de ITAB permiten al consumidor buscar libremente los productos, controlar el inventario y obtener las ofertas actuales sin tener que esperar a que haya personal disponible.
Soluciones de autoservicio a medida para mejorar la experiencia
Los consumidores esperan comodidad y emplear bien su tiempo. Esperar a recibir ayuda de personal capacitado puede ser frustrante, por no hablar de aquellos consumidores que no desean no involucrar al personal, sino que prefieren recorrer libremente la tienda.
Nuestro tótem de autoservicio permite al consumidor buscar los productos deseados a su propio ritmo. También puede ser una poderosa herramienta de venta guiada que oriente al consumidor hacia un producto o una gama de productos específicos.
Los tótems de autoservicio también permiten la interacción multilingüe con el consumidor, para crear una mejor experiencia de navegación en la lengua materna. Además, proporcionamos una excelente experiencia en el dispositivo móvil del consumidor.
Experiencia del consumidor mejorada
Junto con un operador europeo de tiendas del sector de los viajes, hemos creado una solución que permite a los consumidores encontrar con facilidad los productos que buscan. En este caso concreto, en los aeropuertos los viajeros también podrían escanear su tarjeta de embarque para obtener información actualizada sobre su vuelo y el tiempo que podrían dedicar a las compras.
Los consumidores pueden buscar libremente marcas y artículos o usar la herramienta de venta guiada del tótem de autoservicio, que plantea a los consumidores una serie de preguntas para reducir la selección. Una vez seleccionado un producto, puede localizarlo en la tienda mediante un sistema wayfinding o completar la compra con su móvil y recibirlo en casa.
Increase conversion and sales
Allowing consumers to browse products by themself, check inventory, and compare products result in higher conversion. Also being able to provide full or even extended product range gives better service to the consumer. Meaning if the item is out of stock in the store consumer can still order the product and collect it later or get home delivery.
Aumentar la conversión y las ventas
Permitir que los consumidores busquen los productos por sí mismos, controlen el inventario y comparen los productos en un tótem de autoservicio da como resultado una mayor conversión. Además, el hecho de ofrecer una gama de productos completa, o incluso ampliada, ofrece un mejor servicio al consumidor. Esto significa que si el artículo está agotado en la tienda, el consumidor puede pedir el producto y recogerlo más tarde o recibirlo en su casa.
