EXPÉRIENCES EN SUPERMARCHÉ QUI APPORTENT UN ROI

Dans les magasins d’alimentation, la conception est essentielle. Réduire les frais de personnel et les pertes permet d’investir pour améliorer le service client, la praticité et les expériences de marque.

Exploration ou rapidité : que veulent les consommateurs ?

Jamais les consommateurs de produits alimentaires n’ont eu autant de choix. Qu’ils préfèrent explorer pour trouver des idées de repas ou faire leurs courses rapidement, il existe de nouveaux canaux pour les satisfaire. Les magasins physiques présentent de gros avantages, mais l’attente ou le manque de services ne sont plus tolérés. Pour investir efficacement, il est essentiel de réduire les coûts.

Bonne nouvelle : de légers ajustements peuvent avoir un impact énorme sur l’efficacité et l’expérience. Découvrez comment nos clients ont pu investir judicieusement.

Ever changing consumer shopping behaviours

Lorsque l’on veut créer des expériences de marque de produits alimentaires uniques et efficaces, la collaboration est primordiale. Pour comprendre les difficultés et connaître les opportunités de nos clients, nos équipes de conception de solutions s’appuient sur des ateliers créatifs, la connaissance des clients, des analyses de données et des axes de travail pluridisciplinaires qui leur permettent de co-créer des solutions avec un fort retour sur investissement.

Cette étude menée conjointement nous permet d’identifier les points de friction indésirables, les espaces et aménagements à optimiser pour accroître les ventes, mais aussi d’examiner les systèmes d’automatisation susceptibles de réduire les coûts de personnel ou les solutions numériques qui amélioreraient vos services et votre sécurité.

Nous vous proposons ensuite les solutions les plus efficientes et en assurons la conception, la fabrication et/ou l’installation. A vous de choisir.

Nous sommes experts de la vente au détail.

Meilleures pratiques et ROI avéré

Plus de témoignages

Vous trouverez ci-dessous dea courts témoignages de clients, avec des résultats mesurables en termes d’expérience, de ventes, d’efficacité, de service et de coûts

Découvrez comment nous avons traduit les aspirations de la marque en une expérience dans le magasin physique, pour dynamiser la fréquentation du magasin et augmenter la fidélisation.

Spegelaere

Pour différencier sa marque, Spegelaere souhaitait offrir aux consommateurs la possibilité d’interagir de manière agréable et novatrice avec les produits. Pour créer cette expérience exclusive souhaitée par la marque, nous avons mis en place un itinéraire plaisant pour guider les consommateurs, et soigneusement agencé les espaces de présentation. Le tout a été doté d’un mobilier personnalisé, avec des détails attractifs.

EDEKA

Pour que l’ouverture du magasin s’accompagne de la meilleure expérience possible, nous avons imaginé un mix d’éclairages fonctionnels et de luminaires décoratifs. Nous avons fluidifié le processus d’encaissement pour répondre aux besoins des consommateurs et réduire les points de friction et les temps d’attente. Ce concept a été créé en collaboration avec les clients. Leurs avis sur les difficultés rencontrées en magasin nous ont permis d’élaborer des solutions distinctives afin d’améliorer les éléments déterminants de leur parcours. La prise en compte des attentes du consommateur permet de maximiser la praticité du magasin et la satisfaction du client.