Administrasjon av kø: Reduser ventetider i din butikk

Forbrukerne forventer komfort og å bruke tiden sin godt. Å vente i kø kan være veldig frustrerende, og denne tiden kan brukes til å handle i stedet. Forbrukerne forventer også å bli hjulpet i riktig rekkefølge og av dyktige ansatte.

Våre løsninger for køadministrasjon gir best mulig opplevelse for forbrukeren: et besøk kan forhåndsbestilles hjemme, mobilbilletter gjør det mulig for forbrukere å surfe fritt eller vente på ønsket sted, og printede nummere gir en enkel prosess.

 Fullt integrerte mobilfunksjoner samt digital skilting sørger for oppdatert og relevant informasjon for forbrukeren til enhver tid.

Sammen med en europeisk moteforhandler skapte vi en løsning som gjør det mulig for forbrukerne å ikke bare ta en virtuell billett for ønsket service, men også å be om service i prøverommene. Konseptet tillater en forbruker i prøverommet å ringe til en ansatt hvis det er behov for hjelp, for eksempel for å be om en annen størrelse.

Forbrukerne kan velge ønsket tjenestekategori i en kiosk eller på mobiltelefonen for å sikre at det mest passende personalet tilbyr tjenesten de trenger. Sanntidsoppdateringer på digital skilting og på mobile enheter sørger for at forbrukerne blir oppdatert på sin plass i køen – dette gir en god forbrukeropplevelse.

Ved å la forbrukere surfe fritt i butikken i løpet av ventetiden øker omsetningen. Å tilby relevant kompetanse kan positivt påvirke salget.

Analyse av tidligere data er viktig for personalplanlegging. Å vite hvilken service som kreves og når, er avgjørende når du planlegger personalet. Disse dataene leveres fra vårt køstyringssystem. Riktig bemanningsnivå er kritisk for optimal drift.