Digitalt engagemang
Skicklig användning av digitalt engagemang, till exempel digitalisering av kommunikation och meddelanden i butik, kan förbättra effektivitet, försäljning och servicenivåer.
Digital teknik som ett kraftfullt marknadsföringsverktyg
En väl genomförd digital strategi har visat sig ha en positiv inverkan på försäljningen genom korsförsäljning, merförsäljning och främjande av relaterade produkter och erbjudanden. Varumärkesupplevelsen kan också förbättras genom digitala vägvisare, digitala menytavlor, anpassning av online- och butiksmiljöer samt minskad väntetid med hjälp av digitala kösystem. Med rätt teknik får detaljhandeln ett användbart sätt att samla in konsumentdata för att möjliggöra mer personliga realtidsupplevelser som ger konsumenten en mer relevant och sammanlänkad bild.
Digitala plattformar ökar försäljningen och konverteringarna
Vår forskning visar att konsumenterna fattar mer än 80 procent av sina köpbeslut när de befinner sig i butiken, mer än 60 procent av konsumenterna gör ett impulsköp och kampanjer i butik genererar cirka 16 procent av de oplanerade köpen. På ITAB skapar vi nya shoppingupplevelser genom ett nära samarbete med kunden för att förbättra konsumentens shoppingresa från början till slut. Vi börjar med att undersöka kundernas dagliga uppgifter och alla problem och vinster som konsumenten upplever när han eller hon rör sig i butiken. Den här processen ger teamet relevanta data för att illustrera den förbättrade effektiviteten och de högre övergripande servicenivåer som kan uppnås genom att digitalisera kommunikation, meddelanden och drift i butikerna.
Digitala skärmar i en sömlös butiksmiljö för Tele2
Genom att utforma digitala skärmar som en del av Tele2:s sömlösa butiksmiljö såg man till att ett snyggt, varumärkesbaserat innehåll kunde visas för konsumenterna vid rätt tillfälle under deras shoppingresa. Innehållet kan också uppdateras effektivt vid behov. Det här gav flera operativa fördelar och effektivitetsvinster för Tele2: Det underlättar marknadsföring och visning av sortimentet samt ökar konverteringen vid försäljning av varumärkesinriktade produkter.
