Starker Kundenservice durch enge Partnerschaft

Für die schwedischen Hjärtat Apotheken heißen schnelle Marktveränderungen vor allen Dingen eins: immer auf dem neuesten Stand bleiben und nah am Kunden sein. Als langfristiger Partner kann ITAB dabei wertvolle Unterstützung bieten und den Weg zur Marktführerschaft unterstützen. Wichtig sind hier laufende Trendanalysen und Status-Besprechungen, die alle 14 Tage mit Hjärtat stattfinden. Durch diese enge Zusammenarbeit kann das Unternehmen Veränderungen schnell erkennen und mit passenden Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Service reagieren. Umfragen haben bereits gezeigt, dass die flexible Anpassung des Serviceangebots von der Kundschaft positiv registriert und geschätzt wird.