Une relation durable améliore le service

L’évolution rapide du marché oblige Apotek Hjärtat à s’actualiser en permanence. Pour atteindre l’objectif consistant à être leader du marché en Suède, l’un des outils clés est une relation durable avec ITAB. Cette collaboration, qui s’accompagne d’une analyse continue des tendances et de discussions deux fois par semaine, permet d’identifier rapidement les changements susceptibles d’améliorer l’efficacité et le service aux consommateurs. D’après les enquêtes continues auprès des consommateurs, ces derniers apprécient cette façon de faire !