H&M luo kestävää vähittäiskauppaa älykkäillä vaatekeräyslaatikoilla

Kasvattaakseen tietoisuutta H&M:n painotuksesta kestävään kehitykseen H&M päätti tehostaa vaatekeräysohjelmaansa vuorovaikutteisella ratkaisulla.

Kestävä kehitys ja kestäväpohjainen vähittäismyynti ovat nousseet kuluttajia kiinnostavaksi aiheeksi kaikkialla maailmassa. Kestävä kehitys on tärkeää myös H&M:lle, ja brändi pyrkiikin jatkuvasti kehittymään tällä alueella pitääkseen huolta niin asiakkaistaan kuin maapallosta.

Kestävä kehitys keskeisenä osana H&M brändiä

Kestävien arvojen tärkeyden korostamiseksi H&M:llä on ollut käynnissä vaatekeräyshanke vuodesta 2013. Jokaista lahjoitettujen vaatteiden 22,6 kiloa kohti H&M istuttaa puun yhteistyökumppaninsa One Tree Plantedin kautta. Kaikki lahjoitetut tuotteet kierrätetään tai käytetään uudelleen.

Hanke oli ollut käynnissä jo jonkin aikaa, ja H&M halusi tehostaa sitä. Tavoitteena oli löytää uusi tapa vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa, jotta tuotteiden lahjoittaminen olisi mielenkiintoisempaa ja jännittävämpää ja jotta tietoisuutta hankkeesta voitaisiin kasvattaa.

Lähtökohtana vähittäiskaupan innovaatio

H&M otti yhteyttä meihin ja yhteistyökumppaneihimme Omboriin ja Microsoftiin keskustellakseen mahdollisuuksista käyttää ratkaisuna vuorovaikutteista digitaalista sitouttamista. Kun olimme muodostaneet selkeän kuvan visiosta, ryhdyimme arvioimaan Ombori Gridiin pohjautuvan vuorovaikutteisen myymäläteknologian tuomia mahdollisuuksia.

Lisäarvoa ja tietoisuutta

Kehityksen tuloksena syntyi uusi innovaatio, älykkäät vaatekeräyslaatikot. Vuorovaikutteinen näyttö ja integroitu vaaka antavat asiakkaalle välitöntä palautetta vaatteiden lahjoituksen jälkeen. Näytölle ilmestyy uusi viesti, joka kiittää lahjoituksesta ja kertoo asiakkaalle lahjoituksen täsmällisen painon.

Tietoisuuden lisäämiseksi ensimmäinen automatisoitu laatikko sijoitettiin kassojen lähelle H&M:n lippulaivamyymälään 5th Avenuella, Manhattanilla. Kun laatikkoa ei käytetä, siinä esitetään visualisoituna dataa laatikoiden kautta kerättyjen vaatteiden kokonaismäärästä. Ensin luvut edustivat vain New Yorkin myymälää, mutta kun ratkaisu otettiin käyttöön laajemmin, myös muiden myymälöiden lahjoituksia maanlaajuisesti. Näin kuluttajille välittyy tunne, että heidän lahjoituksensa on merkityksellinen ja edistää todellista muutosta.

Sanan levittämiseksi ja H&M kestävän kehityksen eteen tekemän työn esiin tuomiseksi otettiin käyttöön myös mobiiliyhteys. Se kutsuu asiakkaita jakamaan toimensa sosiaalisessa mediassa ja tarjoaa luettavaa H&M:n muista kestävän kehityksen hankkeista.

Henkilöstön parempi tuottavuus

Laatikoiden tekemiseksi vieläkin älykkäämmiksi ne on integroitu Microsoft Teamsiin. Näin laatikko voi ilmoittaa henkilökunnalle, kun se tulee täyteen. Älykelloyhteyden avulla henkilökunta voi tyhjentää laatikot juuri silloin, kun sitä tarvitaan.

Tänä päivänä voit löytää laatikot Washington DC:stä, Los Angelesista, San Franciscosta, Miamista, Chicagosta, Atlantasta ja Houstonista. Tavoitteena on kerätä 2,3 miljoonaa kiloa kierrätettyjä vaatteita – tavoite, jonka avulla voidaan istuttaa 100 000 puuta.

Click to watch the video: Sustainable retail with garment collection bins H&M

Share this on