Interaktiv selfie-spegel engagerar H&Ms kunder

H&M ville skapa medvetenhet om sitt hållbarhetsarbete och bestämde sig för att ge sitt program för klädinsamling en interaktiv boost.

Hållbarhet - en viktig del av H&M

Hållbarhet och hållbar retail har blivit ett ämne som engagerar konsumenter över hela världen. Hållbarhet är också viktigt för H&M, och varumärket vidareutvecklar det här fältet för att vara fortsatt attraktivt för konsumenter och för planeten.

Innovation inom retail - en utgångspunkt

H&M drivit ett klädinsamlingsinitiativ sedan 2013. För varje 22,6 kg donerade kläder planterar H&M ett träd via sin partner One Tree Planted. Alla donerade plagg återvinns eller återanvänds. Efter att ha drivit initiativet under en tid ville H&M ge det en boost. Målet var att hitta ett nytt sätt att interagera med konsumenterna för att göra donationer roligare och skapa medvetenheten om programmet.

 

Innovation inom retail - en utgångspunkt

H&M kontaktade Ombori, medlem av ITAB-familjen och Microsoft som partners, för att diskutera möjligheterna att använda interaktivt, digitalt engagemang som en lösning. Efter att ha undersökt för en tydlig bild av visionen började vi utvärdera möjligheterna med interaktiv detaljhandelsteknik, baserat på ITAB Cloud Platform.

Medvetenhet som ökar värdet

Resultatet av utvecklingen var helt ny på marknaden, Smart Garment Collection Bins. Interaktiv skärm och integrerad skala ger konsumenten omedelbart stöd efter donationen. Ett nytt meddelande dyker upp på skärmen och säger ”tack för ditt bidrag” och berättar den exakta vikten på donationen.

För att öka medvetenheten placerades den allra första automatiska behållaren nära kassorna i H&M: s flaggskeppsbutik på 5th Avenue på Manhattan. När du inte använder det får du visuell data om den totala mängden kläder som samlats in via behållarna. Först var detta bara i NY-butiken men när lösningen rullades ut, även från andra butiker rikstäckande. Detta får konsumenterna att känna att deras donation betyder något och gör en verklig skillnad.

För att sprida ordet och förbättra kunskapen om H&Ms arbete med hållbarhet infördes en mobil anslutning. Detta uppmanar konsumenter att dela sina ansträngningar på sociala medier och erbjuder vidare läsning om H&Ms andra hållbarhetsinitiativ.

Förbättrad personalinteraktion

För att göra behållarna ännu smartare är de integrerade med Microsoft Teams. Detta gör att den kan låta personalen veta när den är full. Anslutningen till smarta klockor uppmanar personalen att tömma behållarna exakt när det behövs.

Idag kan du hitta behållarna i Washington DC, Los Angeles, San Francisco, Miami, Chicago, Atlanta och Houston. Målet är att samla in 2,3 miljoner kg återvunna kläder, ett mål som gör det möjligt att plantera 100 000 träd.

Click to watch the video: Sustainable retail with garment collection bins H&M

Share this on