Påverkan av konsumenternas beteende inom detaljhandeln för elektronikprodukter
Genom att förstå konsumenternas uppdrag och behov inom elektronikhandeln kan ITABs innovation påverka beteendet och skapa minnesvärda upplevelser inom detaljhandelssektorn för konsumentelektronik.
Behovet av att förstå förändrade förväntningar från konsumenterna
Att prata med butikspersonal ansikte mot ansikte är en stor fördel jämfört med att handla på nätet. Men med den ökande onlineförsäljningen av elektriska varor och den ökande priskonkurrensen måste elektronikhandlare förbättra sin butiksupplevelse för att differentiera sig och engagera konsumenterna. Det här bygger upp varumärkeslojalitet och förtroende samtidigt som det ger kunderna skäl att återkomma. De viktigaste fokuspunkterna är en förbättrad konsumentupplevelse, erbjudande om live-demonstrationer och mervärde genom bättre service, eftervård och så vidare. En uppdaterad analys av konsumenternas attityder är avgörande för att skapa en inspirerande och bekväm butiksmiljö.
Hur ITAB undersöker och förstår konsumentutmaningen
Det sker ständiga förändringar i våra kunders krav som drivs av utmaningarna med nya förväntningar från konsumenterna. På ITAB uppdaterar vi kontinuerligt analysen av konsumenternas beteenden och shoppingmönster genom en direkt dialog med dem. Genom lösningsdesign intervjuar vi regelbundet konsumenter och samlar in ”före och efter”-dataanalyser för att testa konceptet mot en gedigen uppdragsbeskrivning, för att lära oss och kunna erbjuda bättre lösningar framöver. Det här ger oss möjlighet att förbättra vårt erbjudande och vårt tjänsteutbud med hjälp av partner i vårt ekosystem, vilket gynnar våra kunder och slutkonsumenten.