Påverkan av konsumenternas beteende inom detaljhandeln för elektronikprodukter
Genom att förstå konsumenternas uppdrag och behov inom elektronikhandeln kan ITABs innovation påverka beteendet och skapa minnesvärda upplevelser inom detaljhandelssektorn för konsumentelektronik.
Behovet av att förstå förändrade förväntningar från konsumenterna
Att prata med butikspersonal ansikte mot ansikte är en stor fördel jämfört med att handla på nätet. Men med den ökande onlineförsäljningen av elektriska varor och den ökande priskonkurrensen måste elektronikhandlare förbättra sin butiksupplevelse för att differentiera sig och engagera konsumenterna. Det här bygger upp varumärkeslojalitet och förtroende samtidigt som det ger kunderna skäl att återkomma. De viktigaste fokuspunkterna är en förbättrad konsumentupplevelse, erbjudande om live-demonstrationer och mervärde genom bättre service, eftervård och så vidare. En uppdaterad analys av konsumenternas attityder är avgörande för att skapa en inspirerande och bekväm butiksmiljö.
Hur ITAB undersöker och förstår konsumentutmaningen
Det sker ständiga förändringar i våra kunders krav som drivs av utmaningarna med nya förväntningar från konsumenterna. På ITAB uppdaterar vi kontinuerligt analysen av konsumenternas beteenden och shoppingmönster genom en direkt dialog med dem. Genom lösningsdesign intervjuar vi regelbundet konsumenter och samlar in ”före och efter”-dataanalyser för att testa konceptet mot en gedigen uppdragsbeskrivning, för att lära oss och kunna erbjuda bättre lösningar framöver. Det här ger oss möjlighet att förbättra vårt erbjudande och vårt tjänsteutbud med hjälp av partner i vårt ekosystem, vilket gynnar våra kunder och slutkonsumenten.
Best practice med bevisad avkastning
Fler berättelserNedan hittar du korta kundberättelser med mätbara resultat inom - kundupplevelse, försäljning, effektivitet, service och kostnader.
- Den önskade upplevelsen av ett varumärke
- Ökad konvertering och försäljning
- Förbättrad operativ effektivitet och tjänster
- Lägre driftskostnader
Kundberättelser om hur vi översatte ambitionerna för återförsäljarens varumärke till en fysisk butiksupplevelse, vilket ledde till att kunderna kom hit och stannade kvar.
Elaraby
Elaraby stod inför en ny utmaning i Egypten, och målet var att förbättra konsumenternas varumärkesupplevelse. ITAB förbättrade den på flera sätt och skapade ökad kundnöjdhet genom förbättrad visuell marknadsföring, ändrade layouten för att förbättra kundresan och genomförde en inspirerande varumärkespositionering med hjälp av hylldisplayer och stora shop-in-shop-displayer.
